Корпорация РБС поддержала публикацию двух замечательных книг по интернет-маркетингу: «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии» (автор Тим ЭШ) и «Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов» (авторы Брайан и Джеффри АЙЗЕНБЕРГ).

Из книги Тима ЭША вы сможете узнать все о том, как повысить качество вашего сайта. Как понять на основании чего посетители сайта принимают решения? Как протестировать и настроить его?

Книга Брайана и Джеффри АЙЗЕНБЕРГА рассказывает про основопологающие принципы, благодаря которым можно создать не только красивый, но и максимально эффективный сайт.

Внутри книг вы найдете не только полезные советы американских интернет-маркетологов, но и предисловие Евгения ХРАМОВА, директора по развитию Корпорации РБС, одного из авторов книги «Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке».

Книги вышли в мае 2011 года в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».

Три рецензии — Андрея СЕБРАНТА, Игоря МАННА, Дмитрия ЛЮДМИРСКОГО — прямо под катом.

Андрей СЕБРАНТ,
директор по маркетингу сервисов Яндекса

Слово «цифровой» сейчас в моде. Кто только не пишет про цифровые каналы коммуникации, маркетинг в цифровую эпоху и прочие красивые цифровые словосочетания. Увы, за внешней современностью термина часто теряется его важный и действительно новый смысл. Цифровой маркетинг — это не только маркетинг в «цифровых» каналах коммуникации. Это — маркетинг, все больше сам основанный на цифрах, становящийся количественной экспериментальной дисциплиной, где эффективность решений измерима, а сами решения принимаются на основе числовых данных, получаемых в ходе наблюдений и измерений. В интернет-маркетинге становится все больше приборов.

В то же время я не очень люблю игру с цифрами ради самих цифр. Честно скажу, что мне не по душе столь сейчас модное использование версионного способа наименования этапов развития разных вещей, будь то интернет, маркетинг или политика. Все эти названия формата «что-то там число-ноль» неуловимо напоминают фирмы «что-то плюс» конца прошлого века. Ошеломляющий успех термина Web 2.0 — не очень, если разобраться, содержательного, породил целую серию подражаний. Все их объединяет одно: ультраррррреволюционность, желание выдать эволюцию за революцию. Говоря маркетинговым языком, обозначить новую нишу и в ней застолбить свое лидерство.

Использование уже раскрученного мощного бренда (веб, интернет, маркетинг) и цифрового дополнения позволяет избежать реальной новизны и творчества не только в сути, но даже и в нейминге. Поэтому я далеко не в восторге от термина «маркетинг 3.0», который авторы с достойным лучшего применения усердием используют на протяжении всей книги.

Но если говорить не о терминах, а о сути, то мое отношение сразу меняется. Я — пользователь Интернета с более чем двадцатилетним стажем, причем лет пятнадцать профессионально занимаюсь интернет-маркетингом. Все эти годы я не перестаю удивляться изобилию (со временем интенсивно нарастающему) людей, декларирующих использование ими интернета для своего бизнеса. При этом никаких следов того, что их сайт или прочие активности в интернете должны радовать пользователя или приносить доход, обнаружить не удается. Сайты, сделанные не для покупателей и клиентов, а для знакомых вебмастера или портфолио нанятой студии; рекламные кампании, отдача которых изменяется в номерах позиций какого-нибудь рейтинга — много лет остаются прискорбной нормой российского интернета.

Кажется, авторы книги хотят изменить наш интернет к лучшему. Рассказы об аудите сайта как маркетингового инструмента, о способах отслеживать и повышать конверсию посетителей в покупателей — очень своевременны, ибо слишком еще много людей, путающих маркетинг с рекламой и продвижением. Не все, конечно, читали Котлера, но всем полезно знать, что promotion — это лишь одно из тех четырех P, которые составляют маркетинг.

Поэтому нормально, что интернет-маркетинг все больше начинает интересоваться вопросами интерфейсов и вообще юзабилити. Сайт, который должен решать конкретные и количественно сформулированные бизнес-задачи, подобен сосуду, в который предполагается наливать дорогую субстанцию, называемую целевой аудиторией — чтобы потом с пользой для дела эту аудиторию употребить. Неудивительно, что маркетолог, на котором по традиции лежит закупка аудитории (бюджет на рекламу и прочее продвижение) все больше начинает думать о качестве сосуда: глупо с точки зрения бизнеса в целом закупать дорогое вино и заливать его в щелястую бочку. Столь же неумно и финансово вредно приводить целевых посетителей на сайт, откуда они сбегут, не разобравшись в интерфейсах, так ничего и не купив.

А вот когда с сайтом все хорошо, можно подумать и о приобретении аудитории. Поисковые системы и реклама по-прежнему остаются — и в большинстве случаев надолго еще останутся — основными источниками посетителей сайта, что бы ни говорили апологеты SMM про привлечение пользователей социальных сетей и огромную роль корпоративного твиттера. Здесь мне тоже приятно согласиться с общей логикой подхода авторов книги (хотя о деталях я готов поспорить): считать, измерять и думать, прежде чем тратить деньги. Приборы есть, надо просто ими пользоваться, оптимизируя метрики, отражающие успех бизнеса, а не тщеславие вебмастера. Да, и в рекламе эффективен количественный, экспериментальный подход. Реклама в интернете — цифровая, как и прочий маркетинг.

Я не хочу пересказывать книгу: предисловие или отзыв не должны превращаться в развернутую аннотацию. Поэтому в заключение скажу вот что. Хорошие книжки пишут не для того, чтобы безоговорочно верить изложенным в них историям успеха и уж тем более не для того, чтобы слепо следовать советам авторов. Хорошие и умные книжки приглашают подумать и задают направление мысли. По такому критерию томик, который вы сейчас держите в руках, — хорош. Если читать его не как кулинарную книгу с готовыми рецептами, а как сборник подсказок для собственных размышлений — точно будет толк для вашего бизнеса.

***

Игорь МАНН,
интернет-интегратор №1 «Конгру»

Эта книга убивает мой новый бизнес, но дает стремительный «пинок» вашему. Выбирая между прибылью «Конгру» и повышением общего уровня интернет-маркетинга в России, я выбираю второе — и искренне рекомендую эту книгу.

Если вам хочется получить от интернет-маркетинга все, если вам хочется заглянуть в «завтра» маркетинга в Сети, то у вас в руках правильная книга.

***

Дмитрий ЛЮДМИРСКИЙ,
продюсер marker.ru

Большинство книг об интернет-бизнесе сочиняется теми бизнесменами, в чьей жизни единственным успешным интернет-бизнесом было обучение других людей делать бизнес в интернете.

Эта книга — исключение. Ее писали люди, занятые реальным интернет-бизнесом, а не разговорами о нем. Авторов этой книги вы не увидите на вебдванольных семинарах и конференциях в ролях гуру и пророков. Они не дают интервью, не ведут мастер-классы, не рассказывают по телевизору о «тенденциях интернет-рынка». Потому что именно они создали одну из самых процветающих коммерческих компаний в русском интернете. Они не зарабатывают популярность, они зарабатывают деньги. Они их уже много заработали, вот почему им можно верить.

Читать их книгу надо в том числе между строк: частенько авторы проговариваются о важнейших вещах там, где вовсе не собирались этого делать. Поэтому ловите каждое слово этих людей: оно весит гораздо больше, чем вся изящная словесность иных патентованных  бизнес-консультантов.

Думаю, что рано или поздно в «записках меломана» появится пост про Фрэнка Заппу. Про того самого Фрэнка, который… стоп. Нет, я не хочу «спойлерить», но и не упомянуть про одну замечательную во всех отношениях книгу, я попросту не могу. Сегодня её название всплыло в разговоре, и я понял, что хочу снова перечитать её. В общем, Фрэнк написал её в соавторстве c журналистом Питером Окиогроссе. И это, поверьте, одна из самых смешных книг на свете. Каждая строчка её пропитана самоиронией. Это тот редкий вид автобиографических книг, которые обо всём и ни о чём конкретно. Она точно не о музыке Заппы. То есть нет, про музыку, конечно, в ней написано, но она посвящена не музыке (даже если вы вдруг не слышали музыку Заппы, после прочтения книги вам определённо захочется узнать, а что же за музыку писал этот чокнутый псих), жизни обычного/необычного американца.

Сицилийские родители все делают по-другому.Если я жаловался, что ухо болит, родители заливали мне туда подогретого оливкового масла, отчего **учая боль становилась просто невыносимой, — однако уверяли, что непременно станет легче. Если ты ребенок, на подобные темы не споришь.

Первые пять-шесть лет я прожил с ватой в ушах — желтой от оливкового масла.

Наряду с болью в ушах и астмой, меня донимал гайморит. В округе на все лады обсуждался «новый способ» лечения этой хвори. Путем запихивания радия в ноздри. (Слыхали что-нибудь подобное?) Родители отвели меня к очередному врачу-итальянцу, и хотя их намерения мне были неведомы, я особого удовольствия не ждал. У доктора было нечто вроде длинной проволоки — фут, а то и больше, — с шариком радия на конце. Он запихнул проволоку мне в нос, а там — в обе пазухи. (Вероятно, следовало проверить, не светится ли в темноте мой носовой платок.)

В общем «рекомендации лучших собаководов». Книга выложена в сети! И, да, там встречаются матюги, я предупредил, если что 8)