20
февраля
14:35
И снова, здравствуйте! Мы не упускаем возможности рассказать вам о том, что произошло в Корпорации РБС за последнее время. В этом выпуске вы узнаете о наших рекордах, о новых клиентах и о новых тарифах. Но это, конечно же, не все, что можно увидеть в нашем выпуске.
Смотрите и будьте в курсе наших новостей.
16
февраля
15:40
Наша акция «Гарантия низкой цены!», стартовавшая 1-го февраля, завершилась. Несмотря на то, что акция проходила всего две недели, мы увидели небывалую активность со стороны наших клиентов. В адрес нашей компании было передано 171 коммерческое предложение. Как мы и говорили, мы действительно предлагаем нашим клиентам самые низкие цены на продвижение.
Анализ полученных коммерческих предложений показывает, что при суммарном рассмотрении указанные в них стоимости с учетом всех тематик, цены, действующие Корпорацией РБС, являются самыми низкими на рынке при прочих равных условиях продвижения и оказываемого сервиса. Что и требовалось проверить и показать нашим уважаемым клиентам.
30
января
15:24
Мы продолжаем совершенствовать тарифы продвижения сайтов по трафику. Теперь мы готовы работать с оплатой за действие (лиды).
Нововведение призвано сделать тариф продвижения по трафику «Вперед к цели» еще более выгодным для клиентов. Этот тариф будет интересен для сайтов, связанных, в первую очередь, с электронной торговлей, владельцы которых ждут с нетерпением предложений с оплатой за действие (лиды).
Загрузка...20
декабря
10:32
В этом году мы не устраиваем корпоративных празднований нового года и не дарим сувениры клиентам. В уходящем 2011-ом мы решили сделать доброе дело и принять участие в инициативе фонда «Подари жизнь» — «Благотворительность вместо сувениров», помочь детям, страдающим онкологическими заболеваниями. В результате мы постарались помочь девочке Диане, оплатив ей комплект дорогостоящих лекарственных препаратов, в которых она так нуждается.
Светлана ДАНИЛОВА, генеральный директор Корпорации РБС:
«Я считаю, что это посильный вклад, прежде всего, сотрудников и клиентов компании. В следующем году мы постараемся хотя бы 1-2% нашей прибыли направлять на помощь детям, а в перспективе мы ставим задачу — помогать хотя бы одному ребенку в день. И очень верим в то, что у нас это получится.
Мы уверены, что наши клиенты и партнеры с пониманием отнесутся к тому, что под новый 2012 год мы подарим им не комплект календарей, не китайского дракончика с логотипом и надписью «2012», а открытку, нарисованную детьми, которым фонд «Подари жизнь» оказывает поддержку. И спасибо всем вам за это понимание».
Загрузка...07
декабря
12:02
Неделю назад мы решили завести аккаунт нашей компании на SlideShare.net — социальном сервисе, где люди делятся презентациями, PDF, документами, видео и вебинарами. Это всемирно известный ресурс с посещаемостью более 60 миллионов в месяц (это больше чем аудитория Яндекса), который сейчас становится популярным и в нашей стране. Мы завели аккаунт для того, чтобы делиться с вами нашими презентациями и теми презентациями, которые мы считаем интересными.
На прошлой неделе мы выложили презентацию Александра Садовского, руководителя веб-поиска Яндекса, «Новые принципы ранжирования коммерческих сайтов», а также разместили эту же презентацию на главной странице нашего сайта — bdbd.ru. После этого SlideShare просто завалил нас письмами! Они поздравляли нас с первой сотней просмотревших, с первой тысячей, а затем и с 10 тысячами. «Наверное, вы делаете что-то правильно» — написали они.
Мы, действительно, делаем что-то правильное, так как презентация вышла на первое место среди всех русскоязычных презентаций по количеству просмотров, и в мире, по тому же параметру, она оказалась на 13 месте — уже более 15 тысяч просмотров. Неделя еще не окончена, возможно, презентация войдет в ТОП-5. В любом случае, подобной популярности у русскоязычной презентации на SlideShare.net никогда не было!
01
декабря
9:46
Сумасшедшие условия по продвижению сайта! Продвижение по словам, в ТОП за 50 дней, без абонентской платы, с гарантией качественного потока посетителей сайта. Клиент впервые определяет показатели качества, нет минимального платежа, а все наши конкурентные преимущества отражены в пунктах договора.
Загрузка...10
ноября
10:20
Событий за последние две с лишним недели было много. Мы общались с нашими клиентами и партнерами, писали новые статьи, рассказывали вам о наших услугах. Если вы что-то упустили — не расстраиваетесь, а смотрите наши видео-новости прямо сейчас!
Загрузка...01
ноября
15:22
Загрузка...27
октября
14:36
Сегодня мы получили еще один отзыв в адрес Корпорации РБС — это компания «Главпрокат».
Видя отличные результаты, наши любимые клиенты передали нам на продвижение еще один сайт: «Для нас сотрудничество с Корпорацией РБС началось еще несколько лет назад, когда мы передали на продвижение наш первый сайт. Так как мы полностью удовлетворены результатами продвижения, то для сайта www.glavprokat.ru мы даже не искали партнера».
Загрузка...11
октября
11:50
У нас кипит работа, и мы порой не замечаем, как пролетает время. Оказывается, прошло две недели и нам пора рассказывать вам о новостях в Корпорации РБС.
Мы надеемся, что вы читаете нас не только на нашем сайте, но и на страницах в социальных сетях. Ведь мы рассказываем не только о событиях, которые произошли в стенах Корпорации РБС, но и делимся с вами полезными советами. До новых встреч!
04
октября
11:50
«Компания ООО «КиМ» выражает Корпорации РБС огромную благодарность и признательность за продвижение нашего сайта www.bytovki-servis.ru и за достигнутые позиции в поисковых системах».
Как же приятно получать отзывы от клиентов, тем более, когда они отмечают не только работу всей Корпорации РБС, но и своего менеджера — Мурашеву Надежду.
04
октября
10:51
В замечательном городе Казань 29-30 сентября проходила SEO Conference 2011.
На два дня Казань превратилась в центр Рунета, где собрались лидеры и специалисты в этой области. Среди докладчиков принимали участие и представители Корпорации РБС. Михаил РАЙЦИН выступил с докладом «Особенности продвижения по трафику».
Если вам не удалось побывать на конференции, мы можем предложить вам ознакомиться с презентацией у нас на сайте.
А вот и комментарий Михаила РАЙЦИНА об участии и организации самой конференции: «Организация на достойном уровне, но самое главное — материалы. Доклады, практически без исключений, очень содержательны и полезны для аудитории. Минимум рекламы в презентационных материалах, что очень порадовало. Кроме того, встреча коллег и друзей по сфере деятельности в сети очень важна, она запомнится, как и гостеприимство Казани. Замечательное мероприятие, обязательно будем участвовать в следующем году».
Загрузка...27
сентября
12:44
Свое 14-летие отметил лидер российского поиска! 23 сентября 1997 года Yandex.ru впервые был представлен публике на выставке Softool. С тех пор он много лет отмечает свой ДР в качестве самого популярного поисковика в России. В 2011-м «Яндекс» подчеркнул «взрослый» статус логотипом на странице из российского паспорта, который можно было увидеть на главной странице поисковика в этот день.
Вслед за российскими туристами «Яндекс» отправился в Турцию. Портал yandex.com.tr предлагает не только поиск, адаптированный к турецкому языку, но и другие локализованные сервисы вроде «Почты», «Новостей» и т. п. Конкурентам вроде Google стоит начать бояться! «Яндекс» имеет все шансы потеснить его в странах, где нет национальных поисковых систем и где Google получил свою долю только из-за отсутствия конкурентов.
«Конец вечности» — «Яндекс» без предупреждения забрал у пользователей «бесконечную» выдачу! Оказывается, эксперимент ещё не закончен и оставлять SERP бесконечной никто и не собирался. Такие эксперименты «Яндекс» параллельно проводит десятками, а то и сотнями.
Очередной апдейт алгоритма случился в ночь на 19 сентября и заметно встряхнул выдачу. Противоречивые данные и (наверное) глюки статистики вызвали больше неразберихи, чем стоило, — скорее всего, это очередной и вполне обычный апдейт.
Ещё более удобный предпросмотр появился в выдаче Google — «мгновенное превью». Достаточно минимума телодвижений (навести курсор на кнопку справа от сниппета), чтобы увидеть мини-копию страницы.
Мэтт Каттс, как оказалось, умеет не только отвечать на вопросы веб-мастеров, но задавать их! Сотрудники Google любезно согласились помочь ему и рассказали коллеге (а заодно и всем заинтересованным лицам), как отправить запрос на пересмотр попавшего в бан сайта, но главное — на что они обращают внимание при изучении такого запроса.
Yahoo! изобретает всё новые способы повысить свою привлекательность, на этот раз — для пользователей Facebook. На прошлой неделе Yahoo! анонсировал панель facebar и виджет You on Yahoo News. С помощью панели можно отслеживать активность друзей из FB в интернете, с помощью виджета — свою собственную.
В последнее время также активизировался Mail.ru, в планах которого удвоить количество разработчиков и с ними отвоевать своё место под солнцем. Сейчас Mail.ru выдает своим пользователям то результаты поиска Google, то собственные, но если разработчики справятся, в будущем Mail.ru откажется от чужой выдачи.
А Bing идёт собственным и весьма любопытным путём. На прошлой неделе поисковик добавил в SERP «кнопки действий» (action buttons) для семи категорий сайтов вроде отелей, ПО, аренды автомобилей и т. д. С помощью этих кнопок Bing хочет упростить и ускорить выполнение целевых действий пользователями — например, заказ номера в отеле, проверка статуса рейса и т. п.
В условиях полного аншлага прошла 19 сентября вторая конференцияYet another conference 2011. Похоже, в следующем году «Яндексу» придётся делить её на два дня, чтобы все желающие смогли посетить всё желаемое: доклады, мастер-классы, круглые столы, конкурсы и на десерт — музыкальное выступление сотрудников «Яндекса».
Загрузка...22
сентября
10:31
Сегодня мы не покажем расчёты кампаний наших клиентов, всё равно каждому из них бюджет просчитывался индивидуально. Но принципы, факторы, влияющие на бюджет, и порядок работы одни для всех.
Мы делим рекламную контекстную кампанию на три этапа, два из которых кратковременные, а третий длится столько, сколько нужно для достижения поставленных целей.
Этап 1. Разработка контекстной рекламной кампании
Подбор поисковых запросов для конкретных страниц, определение минус-слов, определение целевой аудитории, анализ сайта и посадочных страниц (тех, на которые ведут ссылки в объявлениях), их доработка, написание объявлений, настройка рекламной кампании.
Этот этап оплачивается один раз, а размер оплаты зависит от исполнителя и состояния сайта. Сделать из 100 ужасных страниц 100 продающих чуть сложнее, чем слегка поправить главную и «варианты оплаты». Собрать 100 хороших запросов проще, чем 10 000, соответственно, стоимость и сроки у этих работ разные.
Здесь экономить нельзя, нельзя экономить! Иначе впоследствии деньги улетят в трубу, а привлечённые посетители разочарованно покинут сайт без покупок.
Этап 2. Тестирование
Длится порядка двух недель.
И вот тут о вас наконец узнают конкуренты! В первые дни они, движимые любопытством (а иногда и низменным желанием уничтожить ваши деньги), будут кликать по вашим объявлениям. Но потом статистика станет более реальной — кликать будут, в основном, только целевые пользователи.
Расходы на тестовом этапе наверняка будут выше, чем на основном, поэтому для успешного завершения тестирования счёт нужно пополнить с запасом. Очень полезно создать черновик кампании в нужной системе («Яндекс.Директ», Google AdWords, «Бегун»), система сама подсчитает примерные расходы на клики на основе данных о конкурентах.
Этап 3 (основной). Реализация рекламной кампании
Благодаря этапу тестирования рассчитывается примерная стоимость дня/недели, определяются самые выгодные часы для показа объявлений, самые выгодные объявления (те, у которых больше всего CTR — процент кликов от общего числа показов), самые интересные посетителям страницы. После чего кампания донастраивается и ведётся с положительными результатами.
Что учитываем:
Частотность запросов. Чем она выше, тем больше показов и наверняка больше кликов, значит, тем быстрее уменьшается бюджет.
Сезонность. Кондиционеры — летом, зимние шины — в декабре, цветы — 7−8 марта, etc. Лучше всего о динамике спроса расскажет ваш отдел продаж.
CTR (кликабельность). Чем выше CTR, тем ниже цена за клик. Например, вы с конкурентом боретесь за 1-е место, но у вас CTR 10% (на ссылку в объявлении кликает каждый десятый увидевший), а у него — 1% (каждый сотый), значит, вам первое место в блоке контекстных объявлений обойдётся дешевле. Так поисковики поощряют клиентов создавать хорошую рекламу.
Цена за клик в вашем сегменте, которая зависит не только от CTR, но еще и от конкурентности тематики. Когда по одному запросу показывается 2 объявления, конкуренция слаба, цена за клик низкая. Когда конкурентов 30−40 — придётся потрудиться и выложить немало денег, чтобы все время быть первым-вторым в списке. Узнать цены можно до начала кампании.
К примеру, стоимость клика — 30 руб. Вы берёте запрос с 3000 показами в месяц. Средний CTR по данным «Яндекс.Директа» меньше 2% (в Корпорации РБС и 20% — это нормально). Значит, при самостоятельной работе вы получите 6 кликов на 3000 показов и потратите 180 руб. С нами — в 10 раз больше, правда, и посетителей будет в 10 раз больше. Так же условно можно рассчитать бюджет на неделю-две.
Любой может вести контекстную кампанию без посторонней помощи — вопрос в эффективности. Клиенту-новичку стоит планировать бюджет контекстной кампании с опытным рекламным агентством, например, с нами!
Загрузка...20
сентября
16:26
На прошлой неделе «Яндекс» заинтересовался переоптимизированными текстами. Многим оптимизаторам есть чем заняться ближайшие неделю-две: или в срочном порядке переписывать все SEO-«портянки» и сокращать их до читабельных текстов «для людей», или морально готовить клиентов к понижению позиций сайтов в выдаче.
Параллельно «Яндекс» работал над качеством выдачи, на этот раз в Московском регионе. Новая формула ранжирования доступна пока только в тестовом режиме и касается в основном коммерческих сайтов; когда она «выйдет в народ» — неизвестно.
А пользователям мобильного поиска ждать нововведений не нужно: им на прошлой неделе ужеподарили голосовой поиск. В нагрузку — ещё поиск по данным на телефоне (обновлённый виджет пробежится по истории браузера, по SMS, контактам и остальному содержимому памяти, чтобы найти искомое) и по сервисам «Яндекса». Для выбора последнего достаточно нажать «Я» в строке поиска. Но всё это удовольствие доступно только на Android.
Загрузка...20
сентября
11:52
На этой неделе в адрес нашей компании мы получили уже второе благодарственное письмо. Что еще приятнее — от нашего давнего партнёра.
С компанией «Дженерал Айдиа» мы сотрудничаем с 2009 года и за более чем два года сотрудничества запустили несколько успешных совместных проектов.
«Компания «Дженерал Айдиа» выражает благодарность Корпорации РБС за взаимовыгодное партнёрство. В случае, когда у наших клиентов или партнеров возникнет необходимость в продвижении их сайтов, вопрос о том, к кому обратиться, у нас не вызывает сомнений».
Загрузка...19
сентября
16:13
Если бы Дарвин жил в наши дни, своё «Происхождение видов» он бы обязательно дополнил «Коммерческой эволюцией компаний путём конкурентного отбора». Конкуренция естественна. Изучение конкурентов — жизненная необходимость.
Зная конкурентов, проще открывать и затем продвигать свой интернет-магазин.
Регулярно изучая конкурентов, вы видите динамику их развития и можете лучше представлять, что они сделают в будущем.
Зная недостатки конкурентов, вы не допустите подобные или устраните уже допущенные у себя.
С конкурентом можно устроить гонку. И ему совсем не обязательно знать о своём участии!
Кого выбрать для упражнений в успешности? Тех, кто в меру сильнее вас, кто продаёт подобные товары в том же регионе. Ищите конкурентов там, где вы отображаетесь рядом — в ТОПе поисковика, в блоках контекстной рекламы, в каталоге «Яндекс.Маркета», в местных справочниках и каталогах (для региональных интернет-магазинов).
Объекты конкурентного анализа
Юзабилити. Оцените скорость и удобство работы с интернет-магазином конкурента. Как работают форма связи и «Корзина», насколько сложна процедура оформления заказа, хорошо ли ищет поиск по сайту? В идеале — пустить в интернет-магазин женщину 50−60 лет, не слишком разбирающуюся в компьютерах. Если она сможет оформить покупку у конкурента, но не справится с этой же задачей на вашем сайте, — это повод серьёзно заняться повышением юзабилити.
Присутствие в социальных сетях. Следуйте за конкурентами в «Твиттере», подписывайтесь «ВКонтакте», френдите в ЖЖ и т. п. Смотрите на конкурента глазами обычных пользователей — среди них ведь и ваша ЦА!
Рассылки по e-mail, SMS, по обычной почте. См. выше.
Скидки, акции, спецпредложения, купоны (в т. ч. на скидочных сайтах). Головоломка для маркетолога: с одной стороны, повторять за конкурентом нехорошо (можно подчеркнуть его первенство в глазах ЦА), с другой — раз конкурент проводит определённые акции, значит, это так или иначе выгодно, следовательно, и ваш интернет-магазин может извлечь из этого выгоду.
Работа сотрудников, общающихся с клиентами. Позвоните конкуренту по горячей линии под видом клиента, задайте обычные для покупателей вопросы, попробуйте оформить заказ по телефону, а затем его отменить. Решение проблем и процесс возврата товаров — вот реальные индикаторы сервиса. Намного больше может рассказать на собеседовании недавно уволенный сотрудник, поэтому изредка можно ещё мониторить сайты вакансий.
Бесплатная доставка и её условия. Варианты оплаты. Чем они лучше ваших? Каких клиентов привлекает конкурент условиями, которых у вас нет?
Уровень цен, их связь со скидками и стоимость доставки. Во сколько обойдется типовая покупка в этом магазине с учётом доставки? К примеру, ваш конкурент продаёт 5 книг за 1200 руб., но за доставку в регион берёт всего 100 руб. Вы продаёте те же самые книги за 1000 руб., но доставка туда же у вас — 500 руб. Вы сами купили бы эти книги там, где они обходятся дороже?
SEO. Приблизительные расходы и количество запросов, по которым сайт конкурента находится в ТОПе. Лучше оценивать это с помощью оптимизатора или хотя бы в соответствующих SEO-сервисах. Вручную вбивать все возможные ключевые запросы — чрезвычайно нудное занятие.
Расходы на контекстную рекламу. Аналогично, но уже с помощью специалиста интернет-рекламного агентства.
Можно вообще забросить интернет-магазин и до помутнения рассудка с утра до вечера следить за конкурентами, но зачем? Изучите их ДО открытия интернет-магазина, чтобы лучше определить свою нишу. Затем раз в квартал обновляйте данные по юзабилити, SEO, рекламе, вариантам оплаты и доставки. Об акциях, спецпредложениях и активности в социальных сетях конкуренты расскажут сами — уведомлениями, рассылкой и т. п., это можно анализировать по мере поступления.
И что ещё приятно: такой анализ конкурентов можно выполнить самостоятельно или с минимумом затрат (только на оплату потраченного специалистами времени).
Единственный недостаток самостоятельной работы — субъективность оценок. Намного объективнее взгляд со стороны специалистов Корпорации РБС. Мы объективно и подробно проанализируем любого вашего конкурента!
Загрузка...19
сентября
13:55
Скрытый маркетинг — это то же маркетинговое обращение продавца, только под личиной брата, соседа, старинного друга на форуме или уважаемого блоггера, etc.
В успешно скрытой кампании связь обращения с заказчиком не видна, поэтому потребитель не понимает, что на него влияют, не чувствует никаких маркетинговых манипуляций с собой.
Загрузка...16
сентября
14:15
Почему обратная связь так важна?
Обратная связь для клиента — это возможность и способ:
— проверить состояние и содержание заказа — вдруг вы перенесли сроки доставки новогодних подарков на февраль, и если так, то немедленно отказаться от заказа;
— получить ответы на банальные вопросы — например, по пользованию сайтом или возможности нестандартной доставки («Ваш курьер может встретить меня у дома в 11 вечера, когда я пойду мусор выносить? Я заплачу, сколько скажете, лишь бы жена не заметила!»);
— проверить клиентоориентированность компании, которая определяется по скорости реакции и количеству теплоты в сообщении (вариант для требовательных клиентов);
— выдать руководству компании бесценную рекомендацию по повышению конверсии («Я бы больше покупал, если бы вы…»);
— решить проблемы с возвратом товара, гарантийным обслуживанием, доставкой, оплатой и миллион с хвостиком других проблем;
— выпустить пар, высказав всё, что он думает о компании, а затем продолжить спокойно покупать;
— сообщить об ошибке на сайте, из-за которой более скромные покупатели просто ушли (и понизили вам уровень конверсии!);
— выразить благодарность за хорошую работу (да, бывает и такое).
А иногда обратная связь — это возможность отругать вас за отвратительный сервис и эмоционально сообщить об окончательном разрыве отношений: «Больше никогда и ничего у вас не куплю!»
Положительные отзывы приятны, но действительно полезны для развития отзывы отрицательные. У хорошего руководителя каждое негативное мнение клиента — как шило в одном месте: стимулирует исправлять ошибки в работе магазина, будить и обучать разленившихся сотрудников, повышать уровень сервиса.
Многие помнят советский сервис, а кое-где он процветает до сих пор. Поэтому быстрая, при этом вежливая и адекватная реакция на запрос клиента если и не вызывает у него слёзы радости, то как минимум улучшает имидж интернет-магазина в его глазах.
Нейтральный клиент не создаёт проблем — он для этого слишком мало связан с вашей компанией. Злой и рассерженный клиент может стать верным, добрым и лояльным, если проблему решили оперативно и в его пользу. Кто ещё не верит, что обратная связь полезна?
Подытожим. Обратная связь невероятно важна. Если клиент не может связаться и пообщаться с вами, обратной связи у вас нет. Если обратной связи нет, ваш сайт — настоящий мамонт, которому срочно нужно эволюционировать до уровня 2011 г.
Организовать обратную связь на сайте весьма просто, мы даже не будем предлагать вам свои услуги. Лучше напомним, что количество потенциальных клиентов-посетителей прямо зависит от продвижения в поисковиках и рекламной активности в интернете. Вот с этим Корпорация РБС вам всегда поможет.
16
сентября
11:11
Лет 25 назад советский человек не поверил бы своим глазам, увидев ассортимент товаров в современных магазинах, не говоря уж об интернет-магазинах. А потом ещё и сошёл бы с ума, узнав, какие попытки предпринимают владельцы, чтобы эти товары сбыть. А сегодня и «Корзину» заставляют продавать!
Загрузка...
115280, Россия, Москва,
ул. Ленинская Слобода, д.19, стр.1, бизнес-центр «Омега Плаза»
Телефон: (495) 772—97—91 (многоканальный)