Да, мы сошли с ума! Теперь в Корпорации РБС новое предложение — мы гарантируем быстрый и успешный ReСтарт вашего продвижения по низкой цене! Если вам сделали предложение на продвижение вашего сайта по цене ниже нашей, то пришлите нам это предложение, и мы дадим вам на него 10% скидку!

Почему? Потому, что у нас и так самые низкие цены на продвижение сайтов. И вы это легко можете проверить — возьмите нашу стоимость продвижения вашего сайта и если вы найдете где-то цену ниже, то мы готовы дать вам на неё дополнительно 10% скидку. И это не единственное наше преимущество.

Торопитесь, акция действует с 1 по 14 февраля 2012 года.

Нововведение призвано сделать тариф продвижения по трафику «Вперед к цели» еще более выгодным для клиентов. Этот тариф будет интересен для сайтов, связанных, в первую очередь, с электронной торговлей, владельцы которых ждут с нетерпением предложений с оплатой за действие (лиды).

Светлана ДАНИЛОВА, генеральный директор Корпорации РБС:

«Я считаю, что это посильный вклад, прежде всего, сотрудников и клиентов компании. В следующем году мы постараемся хотя бы 1-2% нашей прибыли направлять на помощь детям, а в перспективе мы ставим задачу — помогать хотя бы одному ребенку в день. И очень верим в то, что у нас это получится.

Мы уверены, что наши клиенты и партнеры с пониманием отнесутся к тому, что под новый 2012 год мы подарим им не комплект календарей, не китайского дракончика с логотипом и надписью «2012», а открытку, нарисованную детьми, которым фонд «Подари жизнь» оказывает поддержку. И спасибо всем вам за это понимание».

Ответы на эти и многие другие вопросы можно услышать и увидеть в новом видео с Павлом МАУРУСОМ, президентом Корпорации РБС.

Посмотрите — может быть мы и сошли с ума, но заранее придумали как это будем делать — со стратегией и продуктом будущего!

На прошлой неделе мы выложили презентацию Александра Садовского, руководителя веб-поиска Яндекса, «Новые принципы ранжирования коммерческих сайтов», а также разместили эту же презентацию на главной странице нашего сайта — bdbd.ru. После этого SlideShare просто завалил нас письмами! Они поздравляли нас с первой сотней просмотревших, с первой тысячей, а затем и с 10 тысячами. «Наверное, вы делаете что-то правильно» — написали они.

Мы, действительно, делаем что-то правильное, так как презентация вышла на первое место среди всех русскоязычных презентаций по количеству просмотров, и в мире, по тому же параметру, она оказалась на 13 месте — уже более 15 тысяч просмотров. Неделя еще не окончена, возможно, презентация войдет в ТОП-5. В любом случае, подобной популярности у русскоязычной презентации на SlideShare.net никогда не было!

Видя отличные результаты, наши любимые клиенты передали нам на продвижение еще один сайт: «Для нас сотрудничество с Корпорацией РБС началось еще несколько лет назад, когда мы передали на продвижение наш первый сайт. Так как мы полностью удовлетворены результатами продвижения, то для сайта www.glavprokat.ru мы даже не искали партнера».

Мы надеемся, что вы читаете нас не только на нашем сайте, но и на страницах в социальных сетях. Ведь мы рассказываем не только о событиях, которые произошли в стенах Корпорации РБС, но и делимся с вами полезными советами. До новых встреч!

Как же приятно получать отзывы от клиентов, тем более, когда они отмечают не только работу всей Корпорации РБС, но и своего менеджера — Мурашеву Надежду.

Если вам не удалось побывать на конференции, мы можем предложить вам ознакомиться с презентацией у нас на сайте.

А вот и комментарий Михаила РАЙЦИНА об участии и организации самой конференции: «Организация на достойном уровне, но самое главное — материалы. Доклады, практически без исключений, очень содержательны и полезны для аудитории. Минимум рекламы в презентационных материалах, что очень порадовало. Кроме того, встреча коллег и друзей по сфере деятельности в сети очень важна, она запомнится, как и гостеприимство Казани. Замечательное мероприятие, обязательно будем участвовать в следующем году».

Свое 14-летие отметил лидер российского поиска!

Вслед за российскими туристами «Яндекс» отправился в Турцию. Портал yandex.com.tr предлагает не только поиск, адаптированный к турецкому языку, но и другие локализованные сервисы вроде «Почты», «Новостей» и т. п. Конкурентам вроде Google стоит начать бояться! «Яндекс» имеет все шансы потеснить его в странах, где нет национальных поисковых систем и где Google получил свою долю только из-за отсутствия конкурентов.

«Конец вечности» — «Яндекс» без предупреждения забрал у пользователей «бесконечную» выдачу! Оказывается, эксперимент ещё не закончен и оставлять SERP бесконечной никто и не собирался. Такие эксперименты «Яндекс» параллельно проводит десятками, а то и сотнями.

Очередной апдейт алгоритма случился в ночь на 19 сентября и заметно встряхнул выдачу. Противоречивые данные и (наверное) глюки статистики вызвали больше неразберихи, чем стоило, — скорее всего, это очередной и вполне обычный апдейт.

Ещё более удобный предпросмотр появился в выдаче Google — «мгновенное превью». Достаточно минимума телодвижений (навести курсор на кнопку справа от сниппета), чтобы увидеть мини-копию страницы.

Мэтт Каттс, как оказалось, умеет не только отвечать на вопросы веб-мастеров, но задавать их! Сотрудники Google любезно согласились помочь ему и рассказали коллеге (а заодно и всем заинтересованным лицам), как отправить запрос на пересмотр попавшего в бан сайта, но главное — на что они обращают внимание при изучении такого запроса.

Yahoo! изобретает всё новые способы повысить свою привлекательность, на этот раз — для пользователей Facebook. На прошлой неделе Yahoo! анонсировал панель facebar и виджет You on Yahoo News. С помощью панели можно отслеживать активность друзей из FB в интернете, с помощью виджета — свою собственную.

В последнее время также активизировался Mail.ru, в планах которого удвоить количество разработчиков и с ними отвоевать своё место под солнцем. Сейчас Mail.ru выдает своим пользователям то результаты поиска Google, то собственные, но если разработчики справятся, в будущем Mail.ru откажется от чужой выдачи.

А Bing идёт собственным и весьма любопытным путём. На прошлой неделе поисковик добавил в SERP «кнопки действий» (action buttons) для семи категорий сайтов вроде отелей, ПО, аренды автомобилей и т. д. С помощью этих кнопок Bing хочет упростить и ускорить выполнение целевых действий пользователями — например, заказ номера в отеле, проверка статуса рейса и т. п.

В условиях полного аншлага прошла 19 сентября вторая конференцияYet another conference 2011. Похоже, в следующем году «Яндексу» придётся делить её на два дня, чтобы все желающие смогли посетить всё желаемое: доклады, мастер-классы, круглые столы, конкурсы и на десерт — музыкальное выступление сотрудников «Яндекса».

Сегодня мы не покажем расчёты кампаний наших клиентов, всё равно каждому из них бюджет просчитывался индивидуально. Но принципы, факторы, влияющие на бюджет, и порядок работы одни для всех.

Мы делим рекламную контекстную кампанию на три этапа, два из которых кратковременные, а третий длится столько, сколько нужно для достижения поставленных целей.

Этап 1. Разработка контекстной рекламной кампании

Подбор поисковых запросов для конкретных страниц, определение минус-слов, определение целевой аудитории, анализ сайта и посадочных страниц (тех, на которые ведут ссылки в объявлениях), их доработка, написание объявлений, настройка рекламной кампании.

Этот этап оплачивается один раз, а размер оплаты зависит от исполнителя и состояния сайта. Сделать из 100 ужасных страниц 100 продающих чуть сложнее, чем слегка поправить главную и «варианты оплаты». Собрать 100 хороших запросов проще, чем 10 000, соответственно, стоимость и сроки у этих работ разные.

Здесь экономить нельзя, нельзя экономить! Иначе впоследствии деньги улетят в трубу, а привлечённые посетители разочарованно покинут сайт без покупок.

Этап 2. Тестирование

Длится порядка двух недель.

И вот тут о вас наконец узнают конкуренты! В первые дни они, движимые любопытством (а иногда и низменным желанием уничтожить ваши деньги), будут кликать по вашим объявлениям. Но потом статистика станет более реальной — кликать будут, в основном, только целевые пользователи.

Расходы на тестовом этапе наверняка будут выше, чем на основном, поэтому для успешного завершения тестирования счёт нужно пополнить с запасом. Очень полезно создать черновик кампании в нужной системе («Яндекс.Директ», Google AdWords, «Бегун»), система сама подсчитает примерные расходы на клики на основе данных о конкурентах.

Этап 3 (основной). Реализация рекламной кампании

Благодаря этапу тестирования рассчитывается примерная стоимость дня/недели, определяются самые выгодные часы для показа объявлений, самые выгодные объявления (те, у которых больше всего CTR — процент кликов от общего числа показов), самые интересные посетителям страницы. После чего кампания донастраивается и ведётся с положительными результатами.

Что учитываем:

Частотность запросов. Чем она выше, тем больше показов и наверняка больше кликов, значит, тем быстрее уменьшается бюджет.

Сезонность. Кондиционеры — летом, зимние шины — в декабре, цветы — 7−8 марта, etc. Лучше всего о динамике спроса расскажет ваш отдел продаж.

CTR (кликабельность). Чем выше CTR, тем ниже цена за клик. Например, вы с конкурентом боретесь за 1-е место, но у вас CTR 10% (на ссылку в объявлении кликает каждый десятый увидевший), а у него — 1% (каждый сотый), значит, вам первое место в блоке контекстных объявлений обойдётся дешевле. Так поисковики поощряют клиентов создавать хорошую рекламу.

Цена за клик в вашем сегменте, которая зависит не только от CTR, но еще и от конкурентности тематики. Когда по одному запросу показывается 2 объявления, конкуренция слаба, цена за клик низкая. Когда конкурентов 30−40 — придётся потрудиться и выложить немало денег, чтобы все время быть первым-вторым в списке. Узнать цены можно до начала кампании.

К примеру, стоимость клика — 30 руб. Вы берёте запрос с 3000 показами в месяц. Средний CTR по данным «Яндекс.Директа» меньше 2% (в Корпорации РБС и 20% — это нормально). Значит, при самостоятельной работе вы получите 6 кликов на 3000 показов и потратите 180 руб. С нами — в 10 раз больше, правда, и посетителей будет в 10 раз больше. Так же условно можно рассчитать бюджет на неделю-две.

Любой может вести контекстную кампанию без посторонней помощи — вопрос в эффективности. Клиенту-новичку стоит планировать бюджет контекстной кампании с опытным рекламным агентством, например, с нами!

Параллельно «Яндекс» работал над качеством выдачи, на этот раз в Московском регионе. Новая формула ранжирования доступна пока только в тестовом режиме и касается в основном коммерческих сайтов; когда она «выйдет в народ» — неизвестно.

А пользователям мобильного поиска ждать нововведений не нужно: им на прошлой неделе ужеподарили голосовой поиск. В нагрузку — ещё поиск по данным на телефоне (обновлённый виджет пробежится по истории браузера, по SMS, контактам и остальному содержимому памяти, чтобы найти искомое) и по сервисам «Яндекса». Для выбора последнего достаточно нажать «Я» в строке поиска. Но всё это удовольствие доступно только на Android.

Розыскные мероприятия от команды безопасного поиска «Яндекса» показали, что 88% заражённых сайтов из ТОП-10 000 работают всего на трёх CMS: DLE, Joomla и Wordpress. Что делать? Скрывать версию своей CMS, защищаться и внимательнее следить за сайтом.

Google обеспокоен неокрепшей психикой подрастающего поколения, не представляющего своей жизни без интернета. Компания выпустила целый справочник по безопасному интернету для детей и их родителей. С плохо скрываемым энтузиазмом Google пиарит все свои сервисы, рассказывая, как хорошо в них можно настроить особые ограничения и безопасный поиск.

Но не только от детей можно что-то скрывать. Google разрешил пользователям удалять из выдачи нерелевантные, по их мнению, сайты. Вернуть сайт обратно в выдачу можно в любой момент. Анализируя сайты, попавшие в немилость, Google надеется улучшить качество поиска.

За продажу ссылок можно лишиться части PageRank. Так что если этот показатель для вас что-то ещё значит (а сам Google давно уверяет, что его не учитывает при ранжировании), скорее убирайте платные ссылки с сайта.

Неудобно продвигать в Google сайт по одному региону, находясь при этом в другом, — поисковик не даёт выбирать регион, а сам определяет IP и показывает местную выдачу.  А в WebEffector легко можно смотреть позиции сайта в Google по нужному региону, находясь в любой точке планеты!

Спасти утопающего Yahoo! может только сам Yahoo!, для чего компания пытается реабилитировать себя в глазах пользователей. Поисковик обновил SERP, добавив полезные функции и кнопки, приблизившись к Facebook. О росте внимания со стороны потенциальных инвесторов пока ничего не слышно…

С компанией «Дженерал Айдиа» мы сотрудничаем с 2009 года и за более чем два года сотрудничества запустили несколько успешных совместных проектов.
«Компания «Дженерал Айдиа» выражает благодарность Корпорации РБС за взаимовыгодное партнёрство. В случае, когда у наших клиентов или партнеров возникнет необходимость в продвижении их сайтов, вопрос о том, к кому обратиться, у нас не вызывает сомнений».

Если бы Дарвин жил в наши дни, своё «Происхождение видов» он бы обязательно дополнил «Коммерческой эволюцией компаний путём конкурентного отбора». Конкуренция естественна. Изучение конкурентов — жизненная необходимость.

Зная конкурентов, проще открывать и затем продвигать свой интернет-магазин.
Регулярно изучая конкурентов, вы видите динамику их развития и можете лучше представлять, что они сделают в будущем.
Зная недостатки конкурентов, вы не допустите подобные или устраните уже допущенные у себя.
С конкурентом можно устроить гонку. И ему совсем не обязательно знать о своём участии!

Кого выбрать для упражнений в успешности? Тех, кто в меру сильнее вас, кто продаёт подобные товары в том же регионе. Ищите конкурентов там, где вы отображаетесь рядом — в ТОПе поисковика, в блоках контекстной рекламы, в каталоге «Яндекс.Маркета», в местных справочниках и каталогах (для региональных интернет-магазинов).
Объекты конкурентного анализа

Юзабилити. Оцените скорость и удобство работы с интернет-магазином конкурента. Как работают форма связи и «Корзина», насколько сложна процедура оформления заказа, хорошо ли ищет поиск по сайту? В идеале — пустить в интернет-магазин женщину 50−60 лет, не слишком разбирающуюся в компьютерах. Если она сможет оформить покупку у конкурента, но не справится с этой же задачей на вашем сайте, — это повод серьёзно заняться повышением юзабилити.

Присутствие в социальных сетях. Следуйте за конкурентами в «Твиттере», подписывайтесь «ВКонтакте», френдите в ЖЖ и т. п. Смотрите на конкурента глазами обычных пользователей — среди них ведь и ваша ЦА!

Рассылки по e-mail, SMS, по обычной почте. См. выше.

Скидки, акции, спецпредложения, купоны (в т. ч. на скидочных сайтах). Головоломка для маркетолога: с одной стороны, повторять за конкурентом нехорошо (можно подчеркнуть его первенство в глазах ЦА), с другой — раз конкурент проводит определённые акции, значит, это так или иначе выгодно, следовательно, и ваш интернет-магазин может извлечь из этого выгоду.

Работа сотрудников, общающихся с клиентами. Позвоните конкуренту по горячей линии под видом клиента, задайте обычные для покупателей вопросы, попробуйте оформить заказ по телефону, а затем его отменить. Решение проблем и процесс возврата товаров — вот реальные индикаторы сервиса. Намного больше может рассказать на собеседовании недавно уволенный сотрудник, поэтому изредка можно ещё мониторить сайты вакансий.

Бесплатная доставка и её условия. Варианты оплаты. Чем они лучше ваших? Каких клиентов привлекает конкурент условиями, которых у вас нет?

Уровень цен, их связь со скидками и стоимость доставки. Во сколько обойдется типовая покупка в этом магазине с учётом доставки? К примеру, ваш конкурент продаёт 5 книг за 1200 руб., но за доставку в регион берёт всего 100 руб. Вы продаёте те же самые книги за 1000 руб., но доставка туда же у вас — 500 руб. Вы сами купили бы эти книги там, где они обходятся дороже?

SEO. Приблизительные расходы и количество запросов, по которым сайт конкурента находится в ТОПе. Лучше оценивать это с помощью оптимизатора или хотя бы в соответствующих SEO-сервисах. Вручную вбивать все возможные ключевые запросы — чрезвычайно нудное занятие.

Расходы на контекстную рекламу. Аналогично, но уже с помощью специалиста интернет-рекламного агентства.

Можно вообще забросить интернет-магазин и до помутнения рассудка с утра до вечера следить за конкурентами, но зачем? Изучите их ДО открытия интернет-магазина, чтобы лучше определить свою нишу. Затем раз в квартал обновляйте данные по юзабилити, SEO, рекламе, вариантам оплаты и доставки. Об акциях, спецпредложениях и активности в социальных сетях конкуренты расскажут сами — уведомлениями, рассылкой и т. п., это можно анализировать по мере поступления.

И что ещё приятно: такой анализ конкурентов можно выполнить самостоятельно или с минимумом затрат (только на оплату потраченного специалистами времени).

Единственный недостаток самостоятельной работы — субъективность оценок. Намного объективнее взгляд со стороны специалистов Корпорации РБС. Мы объективно и подробно проанализируем любого вашего конкурента!

Скрытый маркетинг — это то же маркетинговое обращение продавца, только под личиной брата, соседа, старинного друга на форуме или уважаемого блоггера, etc.

В успешно скрытой кампании связь обращения с заказчиком не видна, поэтому потребитель не понимает, что на него влияют, не чувствует никаких маркетинговых манипуляций с собой.

Наш агент внедряется в среду, где нужно и можно оказать влияние на целевую аудиторию, некоторое время создаёт себе подходящий имидж (в разных кампаниях от нескольких минут до пары месяцев), общается с ЦА, а затем в совершенно естественной обстановке рекомендует ваш товар или услугу. Ход обсуждений продумывается заранее, обсуждения подстраиваются, споры и конфликты разыгрываются несколькими агентами (а то и одним умельцем, пишущим с разных аккаунтов).

Ещё проще когда агент — уже достаточно известное лицо. Тогда он может заняться скрытым маркетингом без разогрева. При желании несложно создать вирусную реакцию — любопытные слухи о звёздах или что угодно скандальное распространяется быстрее скорости звука. Утренний «вброс» в популярный блог — и к вечеру нужную информацию усвоят тысячи, а иногда и сотни тысяч людей.

Например, недавно по блогам и социальным сетям прокатился отличный пример вирусной новости — о стекле в детском питании Nestle. Вскоре о ней заговорили и офлайн-СМИ. Это питание за пределами Франции вообще не продаётся, поэтому российским детям ничего грозить не могло. Результат — новость, выдуманная неизвестно по чьему заказу, скачкообразно повысила узнаваемость марки и количество упоминаний о бренде в социальных и масс медиа. И до сих пор неясно, то ли новость распустила сама Nestle, то ли конкуренты.

Ещё одна схема: создаются в меру скандальные и сомнительной законности рекламные фото, ролики, акции. Возмущение ими передается в блогах, социальных сетях и ссылками в аське. То, что вместе с возмущением распространяется реклама и резко повышается узнаваемость марки, большинство не осознаёт.

Необязательно махать перед ЦА продвигаемым товаром — в интернете достаточно просто убедительной речи (какой речи, фразы!). Возможные методы: слухи, рекомендации, отзывы, инициирование обсуждений в публичных местах (форумы, блоги, общественный транспорт, на улице и ещё много где), привлечение известных людей. Правда, есть у интернета одна особенность — негатив здесь распространять в тысячу раз проще, чем позитив.

Скрыто продвигать товар или услугу в офлайне можно практически везде, где бывают скопления целевой аудитории. В интернете используются блоги, особенно «тысячники», форумы, чаты, социальные сети, сообщества, сервисы отзывов.

Главная сложность — естественность сообщения. Умные скрытые агенты не навязывают то, что продвигают, порой не один день общаются в нужном блоге или на форуме, втираются в доверие, чтобы оставить всего пару (ничтожно мало!) ссылок или комментариев с «рекомендациями». При этом не дают свои «независимые» и «полезные» советы там, где их не ждут. Иными словами, не превращают скрытые маркетинговые сообщения в явную рекламу.

Программа-минимум — не раскрыться и не навредить имиджу, как это сделал «Утконос» (о его топорном скрытом маркетинге читайте везде в рунете).

Программа-максимум — выйти за пределы первоначальной среды распространения и попасть в другие, например, из «Одноклассников» в ЖЖ и Facebook, а из них в «Ведомости» и новости на ТВ, и везде — нести скрытое маркетинговое сообщение на пользу заказчика.

Программа-«антикризис» — своим скрытым маркетингом победить «чёрный» маркетинг (явно заказные обвинения и необоснованную критику) конкурентов, вызвать у них бешенство и уважение — у ЦА.

Топорная и никак не скрытая реклама, явно заказные отзывы и рекомендации вызывают гнев и ненависть в адрес «всяких спамеров». Хуже то, что эти горе-маркетологи вредят и репутации заказчика, и репутации более профессиональных коллег. И чем известнее компания-заказчик, тем больше вреда принесет ей такой «слон в посудной лавке».

Будем надеяться, что период буйного детства скрытого маркетинга продлится недолго. Рынок очень быстро развивается, и скрытым продвижением занимаются не только мелкие компании, желающие сэкономить на дорогих традиционных СМИ, но и крупные мировые бренды вроде Sony и Microsoft.

Рост продаж, повышение узнаваемости марки, улучшение или восстановление репутации — очень редко этого можно добиться одними лишь скрытыми акциями. Необходим комплексный подход к интернет-маркетингу, когда скрытые акции поддерживают и усиливают эффект других средств. Такого подхода придерживается и Корпорация РБС.

Почему обратная связь так важна?

Обратная связь для клиента — это возможность и способ:

— проверить состояние и содержание заказа — вдруг вы перенесли сроки доставки новогодних подарков на февраль, и если так, то немедленно отказаться от заказа;

— получить ответы на банальные вопросы — например, по пользованию сайтом или возможности нестандартной доставки («Ваш курьер может встретить меня у дома в 11 вечера, когда я пойду мусор выносить? Я заплачу, сколько скажете, лишь бы жена не заметила!»);

— проверить клиентоориентированность компании, которая определяется по скорости реакции и количеству теплоты в сообщении (вариант для требовательных клиентов);

— выдать руководству компании бесценную рекомендацию по повышению конверсии («Я бы больше покупал, если бы вы…»);

— решить проблемы с возвратом товара, гарантийным обслуживанием, доставкой, оплатой и миллион с хвостиком других проблем;

— выпустить пар, высказав всё, что он думает о компании, а затем продолжить спокойно покупать;

— сообщить об ошибке на сайте, из-за которой более скромные покупатели просто ушли (и понизили вам уровень конверсии!);

— выразить благодарность за хорошую работу (да, бывает и такое).

А иногда обратная связь — это возможность отругать вас за отвратительный сервис и эмоционально сообщить об окончательном разрыве отношений: «Больше никогда и ничего у вас не куплю!»

Положительные отзывы приятны, но действительно полезны для развития отзывы отрицательные. У хорошего руководителя каждое негативное мнение клиента — как шило в одном месте: стимулирует исправлять ошибки в работе магазина, будить и обучать разленившихся сотрудников, повышать уровень сервиса.

Многие помнят советский сервис, а кое-где он процветает до сих пор. Поэтому быстрая, при этом вежливая и адекватная реакция на запрос клиента если и не вызывает у него слёзы радости, то как минимум улучшает имидж интернет-магазина в его глазах.

Нейтральный клиент не создаёт проблем — он для этого слишком мало связан с вашей компанией. Злой и рассерженный клиент может стать верным, добрым и лояльным, если проблему решили оперативно и в его пользу. Кто ещё не верит, что обратная связь полезна?

Подытожим. Обратная связь невероятно важна. Если клиент не может связаться и пообщаться с вами, обратной связи у вас нет. Если обратной связи нет, ваш сайт — настоящий мамонт, которому срочно нужно эволюционировать до уровня 2011 г.

Организовать обратную связь на сайте весьма просто, мы даже не будем предлагать вам свои услуги. Лучше напомним, что количество потенциальных клиентов-посетителей прямо зависит от продвижения в поисковиках и рекламной активности в интернете. Вот с этим Корпорация РБС вам всегда поможет.

Лет 25 назад советский человек не поверил бы своим глазам, увидев ассортимент товаров в современных магазинах, не говоря уж об интернет-магазинах. А потом ещё и сошёл бы с ума, узнав, какие попытки предпринимают владельцы, чтобы эти товары сбыть. А сегодня и «Корзину» заставляют продавать!

Продающая «Корзина» — какая она?

1. Заметная

Поиски «Корзины» на странице интернет-магазина должны закончиться через 3−5 секунд. Традиционно её размещают в правом верхнем углу, но возможны другие варианты, лишь бы ссылку на «Корзину» было хорошо видно на любой (!) странице интернет-магазина. Неплохо бы снабдить её крупной пиктограммой, чтобы уж точно никто не промахнулся (не у всех же отличное зрение).

2. Многофункциональная

Многие посетители кладут в корзину все интересные им товары, не обязательно собираясь покупать их. Или хотят купить всё, что выбрали, но не сразу, а разбив на несколько заказов. Поэтому в «Корзине» должно быть минимум два отделения: текущий заказ и временно отложенные в сторонку товары. Удобно выделить в третье отделение отсутствующие товары, чтобы рассеянный покупатель не пытался купить то, чего в магазине нет.

3. Удобная

Везде, где бы ни отображался товар на сайте интернет-магазина, рядом с ним должна показываться цена. В «Корзине» кроме цены покупатель должен видеть общую стоимость заказа до скидок и со скидкой (да, скидки тоже полезны), стоимость каждого товара. Если при наборе определённой суммы заказа даётся бонус, в «Корзине» это должно отображаться автоматически — тогда клиенту психологически сложнее удалить товар и снизить сумму до небонусной. Желающим купить несколько одинаковых товаров дайте возможность тут же выбрать нужное их количество.

5. Безопасная

Многие интернет-магазины не информируют покупателей о защищённой оплате через интернет, а зря. Если лидеру рынка ещё доверят номер кредитки и CVV-код, то непонятно какому сайту, который даже не пытается убедить в своей безопасности, доверять не хочется. Мы ведь всё-таки в России живём. При этом добавить на страницу «Корзины» слова вроде «Ваши платежи через интернет надёжно защищены системой АВС» не составляет труда. Естественно, писать нужно правду!

4. Готовая прийти на помощь

На странице продающей «Корзины» должны быть легкодоступны ссылки на страницы:
— информация о доставке;
— информация о вариантах оплаты;
— история заказов со статусом каждого;
— «Помощь», «Контактная информация» и «Обратная связь».

Помимо этого: нижнее меню в подвале и верхнее в шапке, какие есть и на остальных страницах сайта. А вот каталогом лучше покупателя не смущать.

6. Ненавязчивая

Ничего лишнего, никаких сообщений «А вот у нас сейчас акция…» и подобных ссылок, способных увести человека из корзины и помешать ему сделать покупку. По идее, такие отвлекающие маневры должны снижать конверсию.

Спорным остаётся предложение покупателю схожих товаров «Возможно, вам понравится…». С одной стороны, так можно увеличить сумму заказа, если клиент уже собирается оформить заказ и закидывает ещё один товар в корзину, не слишком раздумывая, зачем он ему нужен. С другой — вместо того чтобы жать «Оформить заказ», покупатель может уйти на страницы дополнительных товаров и в итоге так ничего и не купить. Пробуйте разные варианты, отслеживайте с помощью статистики сайта, и оставляйте самый выгодный!

Скорее готовьте ваш интернет-магазин и его «Корзину» к наплыву посетителей, а их привлечение оставьте Корпорации РБС!

P. S. Тем временем, наш ролик в честь юбилея bdbd лидирует в количестве просмотров за сегодня на youtube.com! Оставайтесь с нами!

Каждый неудобный сайт неудобен по-своему, но у всех удобных есть схожие черты. Мы расскажем о том, как оно должно быть на отличном сайте, а вы сверяйте свой сайт с идеалом.

Единообразие в оформлении однотипных элементов. Например, пункты меню не могут выглядеть так:

Главная страница
НАШИ УСЛУГИ
ЧтО Мы ПрОдАеМ!
Техподдержка

Ну неудобно изучать такое меню. А «юзабилити», как подсказывает нам словарь, — это «удобство в использовании» и «практичность». Это же правило единообразия касается оформления ссылок и карточек товаров, форматирования текстов и расположения элементов на разных типовых страницах. Посетитель не должен каждую страницу изучать как новый сайт.

Не больше трёх меню на странице. Обычно это:

— меню вверху в шапке сайта (основное: разделы сайта и самые важные страницы);

— меню слева или справа (более подробное: с подразделами и страницами);

— меню внизу в подвале сайта (вспомогательное: основные разделы и ссылки на контакты, правила пользования сайтом и подобные).

Четвёртое и следующие меню — лишние, они сбивают с толку и отягощают страницу.

Ни одного лишнего шага. Если путь к нужной странице в каталоге или в дебрях раздела услуг можно сократить, это обязательно нужно сделать. Мало какие сайты настолько важны или прекрасны, чтобы по ним хотелось бродить 10 минут в поисках одного несчастного товара.

Логотип как ссылка на главную страницу в левом верхнем углу сайта. Это общепринятый стандарт — как мыть руки перед едой или тщательно гладить рубашку на выпускной.

Социальная авторизация. Комментарии и мнения на вашем сайте могут оставлять только зарегистрированные и залогиненные пользователи? Но большинство людей уходит, потому что им лень регистрироваться и логиниться. Авторизация под одним из социальных аккаунтов — это так просто, что многие не могут удержаться и не оставить свое веское мнение. В итоге имеем: клиенту удобно (юзабилити!), приятно (ему дали высказаться), а вам выгодно — комментарий на его странице привлечёт других посетителей.

Соответствие содержания страницы ключевым запросам. Это рекомендация по юзабилити для оптимизаторов, которые нередко оптимизируют страницу, не задумываясь о том, что там хотел бы видеть посетитель. Прийти по одному запросу и увидеть текст, который с этим запросом почти не связан, — это неудобно. А где есть неудобство, там нет юзабилити.

Чем больше сайт, тем ценнее поиск. Крупному сайту с сотнями, тысячами и десятками тысяч страниц необходим поиск. Посетитель, который ищет конкретный товар, рецепт, услугу или статью по известному заголовку, очень не хочет полчаса рыться в каталоге. Возможно, он предпочтёт уйти на более удобный сайт конкурента.

Обратная связь на виду. На любой странице, где посетитель теоретически может захотеть связаться с компанией, должна быть контактная информация.

Работающие ссылки, формы отправки сообщений, корзина, все этапы оформления заказа, поиска по сайту, etc. Очень неприятно после отправки информации по заказу видеть «404» только потому, что кто-то из разработчиков не додумался создать страницу «Спасибо, ваш заказ принят!» и привязать её к соответствующему действию. Кроме того, подобные косяки могут катастрофически влиять на конверсию.

Цены на виду (для интернет-магазинов). В каталоге, на странице конкретного товара, в прайсе, в выдаче по поиску с определенными критериями — везде у каждого товара должна быть указана цена.

Кто-то скажет, что Россия — явно не то место, где можно ожидать много удобств. Но это и хорошо: ваш удобный сайт автоматически выделится на фоне конкурентов. Корпорация РБС поможет создать новый сайт или улучшить готовый, а полученный результат ещё и продвинет в поисковиках.

Мы постарались сделать так, чтобы вы немного перенеслись в прошлое, в историю bdbd.ru, с которой и началось развитие всей Корпорации РБС. В этом фильме мы постарались собрать не только интересные моменты из истории развития, но и факты, о которых до этого момента знали, может быть, только ее основатели.

Приятного просмотра!

Смотрите наш поздравительный ролик!

* * *

Так выглядела титульная страница сайта bdbd.ru в самый первый день, ровно 10 лет назад
(моя безмерная благодарность Archive.Org за длинную память).
Обратите внимание, красно-черная плашка bdbd уже имеет место быть — она внизу страницы.

* * *

А сегодня старая машиновская песня (хоть и в сольном исполнении Александра КУТИКОВА) ложится на душу как-то очень в тему.

Что интересного было в августе: новый поисковый алгоритм «Яндекса», новая «Панда» Google и поглощение первого российского поисковика. А также помощь в защите авторства контента и личных данных в интернете.

«Яндекс.Метрика» и Google Analytics сделали шаг навстречу интернет-маркетологам и представили обновления, полезные для расчёта эффективности рекламных кампаний в интернете. Функция «расчёт отложенной конверсии» в «Метрике» рассчитана на интернет-магазины и учитывает неоднократные посещения сайтов до совершения покупки. Multi-channel funnels (многоканальные последовательности) от Google смотрит на вещи шире, не ограничена только интернет-магазинами и больше оценивает источники трафика.

Будто сговорившись, в августе эти поисковики выпускают по одному интересному алгоритму. У «Яндекса» это «Рейкьявик» — первый алгоритм, ориентированный на англоязычные запросы. А Google запустил в рунете грозную «Панду». И хотя её «гнева» боялись многие, массовых стонов и жалоб о сильном падении позиций пока не слышно.

В первой половине августа обновились «Яндекс.Метрика» и «Вебвизор». Просматривать статистику посещений и устанавливать код счётчика «Метрики» стало намного удобнее. Подробнее об этих обновлениях мы рассказывали в дайджестах начала месяца.

Как испугать миллионы россиян по всему миру? Элементарно — отключить на пару часов «Яндекс» и все его сервисы. Так и случилось в конце рабочей пятницы 19 августа. Из-за глюка ПО голландский маршрутизатор перепутал маршруты, не вынес нагрузки и отключился, лишив доступа к сети не только пользователей, но и собственных владельцев.

Но и хорошего случилось немало. Например, новый инструмент «Яндекс.Вебмастера», способный защитить уникальный контент. Чтобы сайт с украденным у вас контентом не оказался выше вашего в выдаче, заранее сообщите о грядущем поступлении текстов — тогда робот наверняка запомнит их как ваши и ничьи другие.

Конец истории об SMS в интернете. В последний день лета стало известно, что в утечке SMS суд признал виновным «Мегафон», а к «Яндексу» вообще нет никаких претензий. Правда, и штраф в 30 000 руб., наложенный на сотового оператора, претензией назвать сложно.

SERP Google немного видоизменилась: у ТОП-1 появился топ-10. Сразу под ссылкой на первый результат в выдаче находятся ссылки на востребованные разделы и страницы сайта, причем каждая такая ссылка — с маленьким описанием, фактически сниппет. Это позволяет избежать ссылок на один и тот же сайт в первой десятке результатов и упрощает поиск.
Известно ещё как минимум о трёх изменениях в SERP (об этом мы рассказывали в четвёртом дайджесте августа).

«ВымпелКом» оставил попытки возродить первый российский поисковик. Поэтому с недавних пор «Апорт» показывает контекстную рекламу «Яндекса» и его же результаты поиска в выдаче.

В августе отметил свою шестилетнюю годовщину популярный портал SEOnews. Чтобы сделать праздник приятным не только для себя, ресурс просто так раздавал несколько приятных скидок всем своим посетителям.

А у WebEffector цифры значительно интереснее: проект поприветствовал 100 000-го пользователя подарком в 10 000 руб. За компанию «досталось» и 99 999-му, и 100 001-му — по бесплатному SEO-аудиту каждому.

Эксперименты с «бесконечной» SERP не завершены. Видимо, дело в том, что каждый из поисковиков хочет стать вторым, но никак не первым. Начатый этим летом сериал «Бесконечная выдача» так и не закончился в августе, ждём продолжения осенью!

Следите за SEO-новостями вместе с Корпорацией РБС!

Многие компании часто ломают голову, не зная нужны им новости на сайте или нет, а если нужны – где их брать. Давайте разберемся!
Во-первых, новости на сайте нужны почти всем компаниям. А если и модуль ленты новостей уже установлен, то отпираться точно поздно. Зато представьте: регулярно обновляемый сайт кажется поисковым системам более актуальным и интересным, чем многие конкуренты. Значит, писать на сайте новости полезно как минимум для продвижения в поисковиках, чтобы быстрее и проще попасть в ТОП, а потом легче удерживать позиции в нём.

Во-вторых, имидж компании. Правильные новости, как инструмент PR, создают впечатление успешной компании.

При желании можно писать хоть по несколько новостей в день, было бы кому этим заниматься. К сожалению, секретарь, младший помощник менеджера продаж или директор компании — не лучшие журналисты. Именно из-за навязывания им этой лишней (что ещё обиднее — и неоплачиваемой) обязанности лента новостей на многих сайтах выглядит примерно так:

1 декабря 2009 г. У нас новый сайт!

31 декабря 2010 г. С наступающим Новым годом, друзья!

И как тут поверить, что компания «динамично развивающаяся» и что работают в ней «самые профессиональные профессионалы»?.. Имидж компании прямо страдает от неказистой новостной ленты и опосредованно — от отсутствия признаков жизни на сайте.

Есть люди, которых стоит загружать этой с виду неинтересной, но сложной работой. Во-первых, штатный маркетолог или пиарщик. Интернет-маркетолог, пресс-секретарь, специалист по связям со СМИ — ещё лучше. Поддерживать имидж компании, в том числе через новости, — их прямая (!) обязанность.

Во-вторых, внешние подрядчики — внештатный журналист, PR-агентство или интернет-маркетинговая компания. Если у подрядчика налажены связи со СМИ, вдобавок можно периодически пиариться в них за полцены.

Где брать новости?

На самом деле новости есть у КАЖДОЙ компании. Точнее, информационные поводы, которые, как ингредиенты, нужно скомпоновать в нужных пропорциях, приготовить, украсить веточкой чего-нибудь ароматного и полить соусом. Готовое блюдо подать в аппетитном оформлении на ленту новостей.

Темы для новостей:

— достижения компании (крупный клиент, выгодный контракт, победа на конкурсе);
— люди (назначен новый директор, начальник отдела продаж посетил дорогой семинар);
— продукция или услуги (новинка, распродажа, изменение цен);
— технические проблемы (в случае, если это касается посетителей сайта);
— изменения и обновления (изменение контактных данных, открытие нового офиса, переезд поближе к Сочи — в ЮЗАО);
— новости отрасли (выставки, изменения в законодательстве, передел рынка).

Причём каждую новость можно подать минимум с трёх сторон: новость ожидаемая, прошедшая и давно прошедшая, но давшая результаты только сейчас.

О чём точно не стоит писать?

Плохи те новости, что портят впечатление о компании. Это, например:

— новости «ни о чём», высосанные из пальца и не заслуживающие даже двух минут на прочтение;
— недостоверные новости (можно раскрасить то, что есть, но нельзя лгать);
— неудачный фотоотчёт о корпоративе а-ля «лицом в салате»;
— новости, не сообщающие абсолютно ничего полезного для читателя (тут стоит вспомнить о соответствии сообщения и ЦА);
— «старости», то есть устаревшие новости.

Вы всё еще верите, что писать новости может кто угодно?..

Не забывайте о важности новостей, всегда предоставляйте своим клиентам полноценную информацию! А проблему приобретения новых клиентов оставьте нам!

Что такое вирусный маркетинг? Это оригинальный способ распространения маркетинговой информации по принципу сарафанного радио.

Вот только сарафанному радио не одна сотня лет, а вирусному маркетингу — всего 15. Термин ввели в обиход в 1996 году и с тех пор уже поделили на несколько разновидностей:

— «Передай другому». Пересылка друзьям и коллегам ссылок на смешные ролики, забавные фото, flash-игрушки, «очень умные» изречения, сплетни и слухи.

— «Под прикрытием». Нечто в офлайне — странное сооружение рук неизвестного автора, креативный, но непонятно о чём вещающий билборд, как будто бессмысленная инсталляция в публичном месте и так далее. Вызывает интерес и желание обсудить с друзьями «что это и зачем?», нередко люди за разгадкой идут в интернет.

— «Вирус селебрити». Развод, брак, беременность, арест или иное происшествие, случившееся якобы случайно, но очень вовремя перед выпуском нового фильма или альбома звезды шоу-бизнеса. Слухи, не всегда даже подтверждённые фото- и видеофактами, публикуются и в интернете, и в обычных СМИ. Здесь все средства «хороши».

— «Нашедшему — вознаграждение». Заражение вирусом оплачивается деньгами или приятным подарочком. Наверное, все уже знакомы с предложением скидочно-купонных сайтов «приведи друга в наш сервис и получи 100 руб., если он что-то купит».

Кому нужен вирусный маркетинг? Обычно его используют два типа компаний:

1) очень крупные компании, которые уже задействовали практически все средства маркетинга, рекламы, PR и которым нужно что-то новенькое;

2) молодые амбициозные компании, желающие (а то и просто вынужденные) экономить на рекламе и поэтому повышающие её эффективность таким хитрым способом.

Вирусный маркетинг отличается от рекламы? Да, и принципиально:

1. Маркетинговый вирус не похож на рекламу, поэтому не вызывает стандартного отторжения и легко пробивается сквозь стену антирекламного иммунитета.

2. Этот вирус пользователи передают сами, то есть добровольно. Соответственно, расходов на распространение — ноль (не считая первоначального «вброса»). Попробуйте заставить обычного человека пересказывать всем друзьям сюжет очередного телеролика об очередном стиральном порошке. А видео с Мойдодыром и «морозной свежестью» не видели только те, у кого вообще нет друзей и знакомых в интернете.

3. Вирусную акцию нельзя остановить — она практически неуправляема. Её можно только отслеживать, её результаты — подсчитывать: комментарии к вирусу, участников обсуждения, посетителей продвигаемого мероприятия и т. п.

4. Вирусный объект эмоционально задевает человека. Вирус, как правило, содержит элементы развлечения, юмор, шутки на тему секса и насилия, а также в высшей степени милых котов (!). Хотя изредка это может быть и несмешная тема, например «запомните признаки инсульта, чтобы когда-нибудь кого-нибудь спасти». Или нечто среднее — например, слух о том, что «Гуф умер».

5. Сфера обитания вируса — межличностное общение интернет-пользователей (намного реже в офлайне).

Но, как и обычную рекламу, вирус необходимо адаптировать к целевой аудитории, а также среде обитания — ею могут быть социальные сети, форумы, блоги, микроблоги, e-mail, личная переписка в ICQ, Skype и аналогичных программах. Например, для рассылки в аське можно добавить «Привет» и смайлов, а для социальных сетей дописать «Нажми сердечко!» или что-нибудь такое же привычное.

Эффективность вирусной кампании, как и рекламной, нельзя гарантировать на 100%. Удачный вирус создает мощный фейерверк, неудачный — хлопок петарды. Нужно быть готовым рождать вторую идею, если первая не сработает.

Сейчас интернет в меру «здоров» — серьёзных вирусов ещё пока мало, а хорошие вирусные кампании сразу становятся успешными (на безрыбье и рак — рыба).

Возможно, в далёком будущем, до которого мы обязательно не доживём, вирусный маркетинг станет таким же назойливым и бесполезно дорогим, как нынешняя телереклама. А пока запускать вирусы выгодно, учитывая эффект удачного вируса при смешной (но не всегда!), в общем-то, стоимости на разработку. Конечно, если создавать его с умом или быть нереально везучим.

Обращая свое внимание на вирусный маркетинг, не забывайте и о других способах продвижения в интернете – медийной и контекстной рекламе, поисковой оптимизации. Только интегрированная кампания позволит вам добиться намеченных целей. Приходите в Корпорацию РБС – и мы поможем вам настроить эти инструменты продвижения так, что вы не останетесь незамеченными

Команда Безопасного поиска «Яндекса» не дремлет: на этот раз она борется с опасными ссылками с помощью Firefox 6.0. В новую сборку браузера помимо других своих сервисов «Яндекс» добавил протокол Safe Browsing API. Браузер будет «пробивать» каждую ссылку по базе опасных URL и сообщать пользователю об обнаруженной опасности.

«Апорт» скорее мёртв, чем жив. Почти забытый людьми поисковик уже две недели работает на технологиях «Яндекса» и, оказывается, ещё в июле начал показывать рекламные объявления «Яндекс.Директа». Чем займутся сотрудники «Апорта» после поглощения крупнейшим российским поисковиком, пока неизвестно, но «ВымпелКом» уже потерял надежду возродить его и не желает больше тратить деньги на заведомо убыточный проект. Нет кадров в своём отечестве? «Яндекс» и Google одновременно ищут таланты в других странах. Первый поисковик предлагает стажировку и возможность заняться собственными исследованиями в московском офисе компании (знание русского не обязательно). Второй — ищет борцов со спамом в команду европейского представительства в Дублине, Ирландия (рассматриваются кандидаты, хорошо знающие русский и английский).

Google на удивление активно экспериментирует с SERP. Очередные известия о грядущей бесконечной выдаче опустим, интересно другое:

— необъяснимая недостача (иногда на 6-й и следующих страницах результатов меньше 10);

— выделение значительного пространства под сообщение «Результатов: примерно ***», из-за чего меньше результатов помещается на странице до прокрутки;

— отдельные полосы прокрутки у результатов поиска и поисковых фильтров.

Google«заразил» кнопкой «+1» более 1 000 000 сайтов! Буквально на днях любой пользователь Google+ сможет «поделиться на Google+» ссылкой на понравившуюся веб-страницу. Поисковик предоставит специальный +сниппет.

В Google Analytics появились «Многоканальные последовательности» (multi-channel funnels). Новая функция показывает цепочку действий, которые привели пользователя к конверсии. Это позволит намного эффективнее определять вклад используемых средств интернет-маркетинга в конверсию.

Пополним наш список значимых событий этой осени: 19 сентября «Яндекс» второй раз проведёт Yet another Conference с привлечением таких компаний, как Facebook, Kaspersky Lab, Opera Software. Участие бесплатно, регистрация уже начата!

И напоследок: Bing выпустил небольшое поучительное руководство, в котором не только сообщил прописные истины, но и поделился своими предпочтениями. Bing высоко ценит ленты RSS, соответствие стандартам schema.org и связи с социальными сетями.

Хорошо Сбербанку: какими большими бы ни были очереди, сроки и комиссии за услуги, клиентов всё равно хоть отбавляй. У РЖД и «Почты России» примерно тот же уровень сервиса, но, похоже, их это вообще не волнует.

Компании помельче (то есть практически все в России) не могут позволить себе разбрасываться клиентами за отсутствием излишков последних. Одно из средств удержания клиентов — хорошие продавцы — необходимо всем, кто что-то производит и продаёт. Штат интернет-магазина обычно меньше, чем у обычного магазина, но в их работе много общего.
Продающие продавцы

В принципе, любой работник интернет-магазина, который общается с клиентом, — это продавец, а значит, каждого такого работника нужно обучать продавать. Он может и должен по мере возможности увеличивать сумму заказа: предлагать сопутствующий товар, дополнительную услугу, рекомендовать взамен отсутствующего товара более дорогой аналог (или более дешёвый, но всё равно не оставлять человека без покупки).

Особенно опытные продавцы нужны недавно открытым интернет-магазинам, они могут на своём примере обучать других сотрудников хорошо продавать в интернете.

Продавец — ходячая энциклопедия

Продавец обязан намного лучше клиента разбираться в содержании и особенностях работы интернет-магазина. Где что находится, куда пропала «Корзина», как оформить заказ и как получить скидку по акции — всё это продавец должен рассказать сразу или после непродолжительного расспроса клиента. Пятиминутное сопение в трубке продавца, ищущего информацию о доставке по Москве, как бы намекает на то, что у магазина очень, очень мало клиентов.

Сюда же относится знание товара. Обучайте сотрудников и оплачивайте время на обучение, а затем проверяйте их знания. Хороший продавец не смутится от вопроса «Вы можете что-нибудь посоветовать примерно такое же по качеству, но дешевле / в наличии / розовое?».

Корректность в общении

Допрос, личные вопросы, огромная форма регистрации, бесцеремонное общение продавца раздражают покупателя — если он вообще станет покупателем после всего этого.

Из этого следует совет продавцам: будьте корректными, соблюдайте право на неприкосновенность личной жизни, сдерживайте собственное любопытство, не имеющее отношения к работе.

Владельцам интернет-магазинов: организуйте работу так, чтобы человек мог совершить покупку, оставшись максимально анонимным.

Работа над ошибками

Потерянных, недовольных и ничего не купивших клиентов всегда может быть меньше. Для их сокращения проводите работу над ошибками, занимайтесь обучением продавцов и юзабилити сайта. Интернет-продавцам, как и остальным, полезны тренинги продаж и опытный начальник. Каждого посредственного и ленивого сотрудника увольняйте, не задумываясь.

Интернет-магазину, как и обычному, нужен мерчендайзинг и интуитивно понятный дизайн. Когда 80% вопросов онлайн-консультанту это «Где информация о доставке по области?», стоит задуматься о выносе этой информации на видное место.

Продолжение следует…

Евгений ХРАМОВ, директор по развитию Корпорации РБС: «Мы целиком и полностью поддерживаем идею создания проекта, призванного объединить компании, которые оказывают профессиональные услуги. Идею создания площадки, на которой любая компания смогла бы подобрать себе достойного партнера для развития бизнеса. Хочу отметить, что, в отличие от многочисленных прожектов, ВРО — живой и развивающийся проект, в котором мы с большим удовольствием принимаем участие».

Мы уже немного рассказывали вам про оружейный салон, чье благодарственное письмо мы получили в свой адрес. Вы помните, мы приезжали к ним для съемок видео-интервью?
Оно готово! Смотрите, и да увидите много интересного!

Карта необходима вашему сайту по двум причинам:

1) помощь заблудившимся посетителям сайта;

2) добровольно-принудительное желание поисковиков.

Как видите, карт приходится делать уже две: одну для пользователей, другую — для поисковиков. Но так как их наличие может косвенно принести прибыль, не стоит пренебрегать этими полезными мелочами.

Карта сайта, или sitemap, для пользователей создается в виде обычной страницы, где в виде дерева каталогов выложены ссылки на все страницы сайта. Выглядит это примерно так:

1. Главная

2. О компании

2.1. Команда

2.2. История

2.3. Вакансии…

Мало кому нужны клиенты, которые способны заблудиться на пяти страницах, поэтому на маленьких сайтах, где все ссылки помещаются в меню, карту просто не делают. А вот сайту с сотнями, тысячами страниц она очень нужна. С её помощью вы быстрее найдёте уже известные страницы (поиском Ctrl+F), визуально представите разделы сайта, без длительных прогулок по сайту поймёте, что нужной информации просто нет. Или наоборот, есть, вот она — на расстоянии клика мышкой.

Более того, опыт Корпорации РБС доказывает, что поисковые системы неравнодушны к обычным картам для пользователей. Поисковики считают сайты с этими картами более клиентоориентированными и удобными, а потому ставят чуть выше в выдаче результатов поиска.

Разделы и подразделы должны идти в том же порядке, что и в меню сайта. Изображения на этой странице только зря отвлекают внимание, их быть не должно. Хорошая карта всегда выдаёт актуальную информацию, её ссылки ведут на существующие страницы. Вроде самое главное перечислили. Идём дальше.

SEO-карта — карта сайта для поисковиков — нужна независимо от размера сайта по двум причинам:

— робот будет посещать сайт и отдельные страницы с нужной регулярностью, прочитав в коде карты желаемую частоту обновления каждой страницы;

— поисковый робот с большей вероятностью проиндексирует все страницы, на которые ссылается карта (при условии, что их индексация не запрещена в robots.txt).

К сожалению, гарантию индексации что без карты, что с ней поисковик не даёт.

Обычную карту достаточно разместить на отдельной странице сайта и сделать в меню ссылку «Карта сайта». SEO-карту создают как отдельный файл формата XML, содержащий:

— список всех страниц сайта, которые нужно индексировать;

— информацию о частоте обновления страниц;

— информацию о приоритете страниц при индексации (влияет на частоту повторных визитов поискового робота).

Любители нудной кропотливой работы могут потратить день-другой и написать XML-карту вручную. Остальные предпочитают пользоваться бесплатными онлайн-сервисами (здесь не будет скрытой рекламы). Для сайтов на CMS можно подыскать подходящий sitemap-модуль. Главное, проследить, чтобы приоритет и частота обновления страниц были указаны верно. Более 50 000 страниц поисковик из карты не возьмёт, поэтому для таких больших сайтов создают целую серию файлов карты, например с разбиением по разделам. А обычным картам для пользователей разрешено и того меньше — до 100 ссылок на одну страницу.

Сгенерированную программой XML-карту сайта загружают на сервер и оттуда «скармливают» каждому поисковику по отдельности в их сервисах для веб-мастеров. Например, показать «Яндекс.Вебмастеру», где находится XML-карта сайта, можно в «Настройках индексации». Чем больше сайт, тем чаще нужно генерировать карту (хотя бы раз в месяц, лучше 2−4 раза для сайта с тысячами страниц).

Кстати, обновление карты приближает очередной визит поискового робота, и SEO-компании иногда пользуются этим, чтобы быстрее проявились результаты оптимизации сайта.

Простая мелочь, а насколько она полезна! Оптимизаторы Корпорации РБС заставят даже карту сайта работать в полную силу. Чем больше SEO-средств мы задействуем, тем выше позиции в ТОПе и тем быстрее ваш сайт попадёт в него. Хотите проверить?

Помимо слов благодарностей всему коллективу Корпорации РБС, руководство компании отдельно отметило нашего менеджера — Наталию САРАНУ. Спасибо ей за работу!

Яндекс.Маркет — одна из самых популярных торговых площадок в рунете, онлайн-каталог товаров из тысяч интернет-магазинов, посещаемый миллионами пользователей. И если есть место, где практически готовые покупатели ходят косяками, то это Яндекс.Маркет, а значит, грех не попробовать их там поймать.

Схема проста:

1. Интернет-магазин выставляет свои товары в каталоге Яндекс.Маркета, сопровождая их достаточно полной информацией.

2. Потенциальные покупатели ходят по «рынку», изучают, сравнивают товары разных интернет-магазинов.

3. Заинтересовавшись товарным предложением конкретного онлайн-магазина, покупатель переходит в него, чтобы, возможно, купить там этот товар.

4. За каждый переход со счета интернет-магазина списывается определенная сумма денег (аналогично оплате кликов в «Яндекс.Директе»).

Конечно, само нахождение в Яндекс.Маркете продаж не гарантирует, а только привлекает потенциальных покупателей. Довести дело до покупки — задача маркетологов интернет-магазина. Или специалистов по интернет-маркетингу Корпорации РБС, если вы доверите нам эту ювелирную работу.

Прекрасно понимая корыстные желания владельцев интернет-магазинов, Яндекс.Маркет выставляет весьма строгие требования к участникам своего каталога, вот лишь некоторые из них:

— наличие подробно описанных вариантов оплаты и доставки (да, доставка по умолчанию должна быть);

— актуальная информация о предлагаемых товарах, обязательно с указанием цены;

— отсутствие в торговом предложении контактных данных, html-тегов, ФРАЗ КАПСОМ, поискового спама, посторонних слов (не имеющих отношения к товару), и всё это должно отсутствовать на фоне актуальной и достоверной информации;

— регистрация в качестве юридического лица или ИП, причём на сайте интернет-магазина должны быть указаны реквизиты и юридическая информация о владельце.

Интернет-магазин, не соблюдающий правила, просто не получит «визу» в каталог. Но в отличие от многих консульств добрые сотрудники Яндекс.Маркета хотя бы объясняют, какие ошибки допустили владельцы интернет-магазина. Они всегда готовы повторно рассмотреть заявку, как только нарушения будут устранены.

Если присмотреться, все эти требования логичны: они защищают интересы покупателей (редкость для нашего рынка!). Наверное, поэтому Яндекс.Маркет и лидер на рынке торговых онлайн-площадок.

Важно! Покупатели видят предложения и цены многих интернет-магазинов, не только вашего. И если ваш товар — один из многих аналогичных, а цена на него одна из самых высоких, шансы продать его минимальны (разве что вы единственный продавец в своей деревне и человеку выгоднее купить у вас, чем платить за доставку из города). Поэтому чтобы зря не платить за переходы, выбирайте:

1. выставлять в каталоге только товары с конкурентоспособными ценами (ближе к минимуму для своего региона);

2. снижать цены до уровня конкурентов и постоянно улучшать условия оплаты и доставки, чтобы покупатели были согласны немного переплатить за удобство.

Итак, для продаж товаров с помощью Яндекс.Маркет вам придётся провести работу по трём направлениям:

1) техническое: доработать интернет-магазин, если нужно, чтобы предоставить все необходимые данные для Яндекс.Маркет, а также создать файл экспорта с информацией о товарах;

2) экономическое: определиться с ценами на товары и выбрать товары для продвижения в ЯМ, определить экономическую выгоду такого продвижения;

3) контент-менеджмент: проконтролировать, чтобы информация на сайте (о товарах, доставке, компании) соответствовала требованиям Яндекс.Маркета, если чего-то не хватает — дописать и выложить на сайте.

Продвижение в каталоге Яндекс.Маркета логично дополняет продвижение в поисковиках, контекстную рекламную кампанию и другие мероприятия. Всё это интернет-маркетинговое разнообразие — в арсенале Корпорации РБС. Используя наше мастерство мы поднимем продажи вашего интернет-магазина!

Есть и другое, менее лестное явление – так называемый «сиськомаркетинг», подразумевающий агрессивное, прямолинейное (и не очень разумное) использование сексуальных мотивов в рекламе.
Прочитав название этой статьи, легко предположить, что речь как раз пойдет о чем-то подобном. Мы действительно собираемся вам рассказать о компании из вирусных роликов, где перед нами предстанет обнаженный мужчина. Однако, как ни странно, эти ролики демонстрируют, как можно из тривиальной идеи сделать остроумный и интересный проект, не грешащий «сиськомаркетинговостью» ни в коей мере.
Речь пойдет о компании Zappos.com The World Fastest Nudist («Самый быстрый нудист в мире»).

Zappos.com, как мы полагаем, не нуждается в подробном представлении. Эта компания прославилась не только как титан продажи обуви и одежды в Интернете, но и в сфере рекламы – за многочисленные креативные проекты.

Краткая справка:

Zappos.com был основан Ником Свирнмурном в 1999 году. Вдохновение к нему пришло, когда он не смог найти пару коричневых Airwalks в местном торговом центре. При основании проекта Нику отказали почти все венчурные инвесторы, поскольку никто не верил, что обувь может стать хорошим товаром для интернет-продажи. Однако маниакальное фокусирование на качестве сервиса, а следовательно отличное обслуживание помогли создать огромную базу преданных клиентов. Теперь Zappos по праву считается одним из крупнейших интернет-магазинов.

В 2009 году на YouTube в течение примерно двух месяцев один за другим появились около 12 роликов, в которых обнаженный мужчина проносился бегом по известным местам Нью-Йорка. «Когда я пробегаю в первый раз, они там все такие: «Боже, этот парень голый!!». Но когда я бегу во второй раз, они уже знают: «Да это же Самый Быстрый Нудист В Мире!»» – делился впечатлениями сам герой видео. Его харизма и странное поведение возымели эффект – записи с этими видео оказывались в разнообразных популярных блогах. В конце концов странный парень привлек внимание даже телевизионщиков.

Только в самом последнем видео на сцену вышла компания, изначально стоящая за похождениями Самого Быстрого Нудиста. На видео его неожиданно настигает фирменный грузовичок Zappos.com, и выскочившие оттуда сотрудники с фирменными коробками одевают героя в доставленную ими одежду. Мы прощаемся с Самым Быстрым Нудистом, зато получаем представление о том, с какой скоростью Zappos доставляет заказы.

Представители Zappos.com позже заявили, что компания не имела договора с CNN, и вирусный ролик действительно попал в эфир случайно – что говорит о его успешности. Сейчас часть видео о Самом Быстром Нудисте удалена с Youtube, зато можно найти множество упоминаний об этой кампании на англоязычных ресурсах, посвященных интернет-маркетингу. Определенно, несложная, но креативно реализованная идея является хорошим примером вирусного ролика. Едва ли такого же успеха можно было ожидать, показав вместо этого обнаженного красавца, уговаривающего купить пару туфель через интернет. Впрочем, мы верим, что по-настоящему креативные специалисты справились бы и с этой задачей.

17 августа 2011 года Яндекс объявил о вводе новой поисковой платформы Рейкьявик. Суть нововведений заключается во вводе дополнительного классификатора англоязычных запросов пользователя на предмет его предпочтения к англоязычным результатам в выдаче по ним. Возможно, таким образом Яндекс пытается частично решить проблему сбора информации по поведенческим факторам для англоязычной выдачи. Именно недостаток подобной информации преподносился сотрудниками Яндекса на последнем Киборифе как основная причина низкого качества англоязычной выдачи Яндекса на сайте yandex.com.

На наш взгляд, это нововведение окажет несущественное влияние на результаты выдачи для среднего русскоязычного пользователя Яндекса, однако, в отдельных случаях, пользователь может столкнуться с не совсем приятными сюрпризами, когда, скажем, после достаточно продолжительной поисковой сессии с англоязычными запросами, система сочтет его «англофилом» и будет впредь выдавать ему по таким запросам выдачу с преобладанием зарубежных сайтов. Обращает на себя внимания факт отсутствия ручной настройки своих предпочтений в этом плане. Если сейчас пользователь, желающий поискать Яндексом в зарубежном интернете, может просто отправиться на yandex.com, то не совсем понятно, что ему делать в будущем, если он, будучи классифицирован как любитель зарубежной выдачи на российской версии поисковика, захочет получить русскоязычную выдачу по англоязычным запросам — например, товарным предложениям по оригинальным названиям моделей телефонов или автомобилей иностранных производителей.

Чтобы минимизировать вероятность неприятных сюрпризов мы рекомендуем для поиска информации в зарубежной части интернета не пользоваться сайтом yandex.ru, а использовать его зарубежную версию yandex.com либо зарубежные поисковые системы.

Проведем эксперимент. Выбираем крупный международный бренд, вводим его название в поисковую строку Яндекса и на запрос получаем несколько ссылок ведущих на официальный сайт компании. Подобная реакция поисковика на витальные запросы продолжается уже некоторое время. В чем же дело? С этим вопросом мы обратились к нашему специалисту.

Вячеслав ЧЕРКАШИН, начальник отдела оптимизации и продвижения сайтов: «Если пользователь вводит в поисковой системе витальный запрос, например, название бренда без уточняющих запросов, для получения наиболее полной и широкой информации Яндекс предлагает обратиться к первоисточнику — официальному сайту бренда. Возьмем, как пример, Nissan. Набирая запрос «Nissan» пользователь может искать автомобиль для покупки или продажи, фотографии старых автомобилей марки или последние концепты, контактную информацию компании или статьи об истории компании, либо что угодно иное. Первые несколько строк поисковой выдачи ведут на страницы официального сайта. Именно там пользователь сможет получить наиболее достоверную и актуальную информацию о бренде. А также пользователю будут предложены основные справочно информационные ресурсы, способные обеспечить наиболее популярную, актуальную и достоверную информацию — Яндекс. Маркет, Яндекс. Фотки, Википедия. Если же пользователя не удовлетворяет полученный результат, то следующим запросом будет уточненный запрос, например, «купить Nissan Patrol».

Подобный поиск по витальным запросам уже был реализован у Google, Яндекс это начал применять у себя, пока не по всем витальным запросам, но уже по многим».

Таким образом, пользователь получает только самую надежную и достоверную информацию о бренде, владелец бренда может не беспокоится за имидж компании в сети. Забота Яндекса об обоих сторонах очевидна. Но, может быть, стоит пойти дальше – и вообще ограничить поисковую выдачу только одним официальным сайтом?

Примечание: Витальные запросы — это запросы с целью поиска конкретного сайта. Таких сайтов как Facebook, Wikipedia, Sony и других.

Сенсация недели — отпуск «Яндекса» длиной в целых несколько часов.

Весь вечер веб-мастера и пользователи были предоставлены сами себе, но всплеска рождаемости через девять месяцев ожидать не стоит: большинство просто переключилось на Google.

Двумя днями ранее «Яндекс» выпустил в поиск новый алгоритм — «Рейкьявик». Он принципиально отличается от предыдущих алгоритмов-«городов» языковой ориентацией — «Рейкьявик» спикс инглиш. По подсчётам компании, примерно каждый 12-й пользователь ищет результаты на английском языке (сюда не входят запросы на не той раскладке клавиатуры, названия сайтов и транслитерация). Им-то и пригодится «Рейкьявик», способный отслеживать поисковое поведение человека и предлагать ему при необходимости больше англоязычных результатов поиска.

Как защитить уникальный контент от посягательств воришек? Надежда всех веб-мастеров — новый инструмент «Яндекс.Вебмастера». Сообщите о скором появлении уникального контента, и поисковый робот, возможно, посчитает вас его автором, а сам текст — оригинальным.

Продолжается сериал «Бесконечная выдача»: очередные эксперименты с «бесконечной» SERP прошли на прошлой неделе у Google и «Яндекса». Когда же они закончат свои тесты и выпустят официальное обновление?..

Насколько безопасна кнопка «+1», рассказал сотрудник Google. Разместить кнопку можно на любых страницах сайта. После клика пользователя по «+1» поисковый робот посещает страницу, после чего сразу сверяется с robots.txt, если индексация страницы в robots.txt не запрещена, она индексируется. В общем, как и в случае с «Метрикой», всё сводится к грамотному написанию robots.txt.

Google Analytics немного изменил порядок подсчёта сессий: теперь закрытие браузера считается концом сессии, только если пользователь достаточно долго после этого не заходил на страницу. Если же вскоре он снова запустил браузер и открыл ту же страницу, сессия продолжается.

UPD к новости прошлой недели про ТОП-1 Google. Одновременно с этим обновлением поисковик научил алгоритмы ранжирования видеть ссылки на разделы ТОП-1 сайта и не показывать их в остальных результатах выдачи.

WebEffector торжественно встретил своего 100 000-го зарегистрированного пользователя, а за компанию — и 99 999-го, и 100 001-го. В честь своеобразного юбилея «круглому» пользователю достался подарок в 10 000 руб. на вечные ссылки, а «почти круглым» соседям — бесплатные пакеты SEO-аудита.

Мы уже писали о предстоящих осенью мероприятиях для оптимизаторов:

7 октября — конференция CyberMarketing-2011 в Москве;

10 октября — Google Developer Day тоже в Москве.

На прошедшей неделе к ним добавились (точнее, открыли регистрацию):

29-30 сентября — конференция  SEO Conference-2011 в Казани;

24-25 ноября — конференция Optimization-2011 («Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в Интернете») в Москве.

Фишка сентябрьской конференции — организаторы обещают подвести итоги «поведенческой войны», собрав за одним столом известнейших оптимизаторов рунета.

Курсы по тайм-менеджменту привлекают толпы желающих, все (или почти все) вокруг куда-то торопятся и часто туда не успевают. Рекламисты недовольны пользователями, которые слишком мало времени уделяют рекламе. А чего удивительного, в условиях постоянной нехватки времени иначе нельзя.

Мы не читаем большинство страниц, а пробегаем по ним глазами, не изучаем баннер в течение минуты, а наверняка теряем интерес к нему уже через пару секунд. Привлечь внимание может только нечто интересное и выделяющееся на общем фоне. Вот и просматривать все варианты, что выдал поисковик, как всегда, нет желания. Разве что привлекательный сниппет сможет привлечь и задержать на себе взгляд…Сниппет — блок информации о ссылке, показываемый в выдаче как один из результатов поиска. Самые заметные части сниппета — заголовок страницы и текст ниже, по которому (если повезёт) пользователь может узнать примерное содержание страницы.

Что вообще делают со сниппетом? Как минимум, его читают. По крайней мере, заголовок просматривают практически все, прежде чем перейти по ссылке. Бывает, что заголовок даёт мало информации, а просматривать все десять страниц ТОПа не хочется, тогда именно текст-описание может повлиять на выбор пользователя.

Когда конкуренция накаляется, именно сниппет становится ценным инструментом привлечения посетителей именно на ваш сайт, а не сайты соседей по ТОПу. Рекламный сниппет, продающий, с интересной информацией, которую как раз и ищет пользователь.

Пара движений глаз для прочтения текста по диагонали, пара мгновений — и решение принято. Реклама сработала. Или нет. Хотя, если за дело берутся специалисты Корпорации РБС, интернет-реклама в виде заманчивых сниппетов чаще работает успешно.

Текст сниппетом не рождается, он им становится

Повлиять на сниппет в Google очень просто. Google берёт в качестве текста для сниппета описание из DESCRIPTION (первые 160 символов с пробелами), при условии что в последнем есть вхождение ключевого запроса. Со страницами, которые оптимизируются по 1−2 ключам, нет никаких проблем, с главной, возможно, придётся повозиться, чтобы вписать все ключи.

И Google, и «Яндекс» в заголовок сниппета берут первые 60 символов без пробелов текста в TITLE. Хоть бы тут мир и согласие, чуть-чуть упрощающие жизнь интернет-маркетологам.

Текст для сниппета в «Яндексе» сформировать намного сложнее. Нельзя гарантировать на все 100% появление в сниппете нужного фрагмента, а только лишь с высокой степенью вероятности. Поисковик по своему усмотрению выбирает фрагмент текста или составляет сниппет из нескольких отрывков с ключевыми запросами.

В большинстве случаев высокие шансы попасть в сниппет имеет фрагмент следующего вида:

1) объём в символах с пробелами — 240;

2) есть ключевой запрос в прямой форме (той, которую пользователь вводит в строке поиска), непрямую форму можно употреблять, только если в тексте нигде нет прямой;

3) предложения до и после фрагмента не содержат ключевых запросов и даже отдельных слов из них (это нужно, чтобы «Яндекс» не включал в сниппет фразы из соседних предложений);

4) плотность ключей у фрагмента выше, чем у любого другого фрагмента в 240 знаков на странице, и выше средней плотности страницы;

5) по своему содержанию фрагмент полностью отличается от текста в TITLE.

В тексте, где запрос в прямой форме употребляется неоднократно, под сниппет лучше оптимизировать фрагмент вокруг первого упоминания такого запроса.

Иногда «Яндекс» берёт для сниппета фрагмент текста в DESCRIPTION или просто не тот фрагмент текста, который трудился оптимизировал интернет-маркетолог. В таком случае скрепя сердце, сжав кулаки и набравшись неимоверного количества терпения, интернет-маркетолог при поддержке оптимизатора аккуратно изменяет текст текущего сниппета. Миссия должна быть выполнена!

Долгое время для SEO-специалистов попасть в ТОП было заветной целью, по большому счёту вообще единственной целью SEO-мероприятий. Интернет-маркетологи вроде специалистов Корпорации РБС смотрят дальше. Понимая всю серьёзность конкурентной борьбы в ТОП-10, они используют все средства, что хороши для победы и не запрещены поисковиками. Вот и сниппеты не избежали этой участи, в Корпорации РБС они всегда приносят пользу клиентам.

Как часто мы задумывались о том, чтобы изменить свой интерьер и сделать его немного поинтереснее. Тратить огромные деньги на дизайнеров, если честно, не всем нам по карману, да и менять мебель — тоже не выход. Так что же делать, спросите вы?

Оказывается, сегодня существуют декоративные наклейки, которые могут преобразить любое помещение до неузнаваемости. Хотите ли вы сделать детскую комнату или просто ребенок испачкал обои — не беда. Компания «Dekor3D», один из наших клиентов, имеет свой интернет магазин, который и предлагает нам вот такие замечательные вещи.

Руководство компании «Dekor3D» высоко оценило работу всего нашего коллектива, прислав в наш адрес благодарственное письмо: «За время сотрудничества достигнуты отличные результаты — сайт компании «Dekor3D» выведен в ТОП поисковых систем, проведена сложная комплексная работа по раскрутке интернет-проекта и выполнена она точно в срок».

Опытный интернет-маркетолог разрекламирует вас, ваш товар, услугу, проведёт сеанс имиджмейкинга, настроит социально-сетевой маркетинг, сбалансирует таргетинг. Возможна работа по фото с устным описанием объекта.

Завершает комплексную кампанию медийная реклама — драгоценный (и достаточно дорогой при этом) инструмент интернет-маркетинга.

Медийной рекламе обычно приписывают имиджевый эффект, часто с солидной долей скептицизма, а то и с прямым обвинением в её бесполезности. Правда ли эффект в основном имиджевый? Правда. На самом ли деле пользы от медийной рекламы мало? Нет, на самом деле она выгодна, но не для всех.

Вы когда-нибудь слышали прекрасную игру на скрипке? А жуткую какофонию на ней же? Вот и медийной рекламе как инструменту тонкому, сложному — нужен мастер. Годы успешной практики в сфере интернет-маркетинга, бесценный опыт работы под руководством профессионалов — пройдя огонь, воду и медные трубы российских реалий, специалисты по медийной рекламе Корпорации РБС смогут выжать из медийной рекламы максимум эффекта!

Медийная реклама усиливает эффект других мероприятий: например поисковой оптимизации и контекстной рекламы. Но умножение на ноль даёт ноль, поэтому этот вид рекламы бесполезно применять саму по себе на фоне нулевой активности в других направлениях. В этом медийная реклама безнадёжно отстает от скрипки, чей прекрасный голос радует не только в оркестре, но и в сольной партии.

Разумеется, основную пользу приносят хорошие баннеры, разработанные при участии профессиональных дизайнеров и передающие интернет-пользователям грамотно продуманное рекламное сообщение. К сожалению, грань между плохим и хорошим весьма тонка. Многие рекламодатели искренне умиляются топорным баннерам, размещённым в самых нелепых уголках интернета, наивно полагая, что это укрепляет положительный имидж компании. Профессионализм в сочетании со здравым смыслом востребован и здесь.

Положительный имиджевый эффект способен создать (при остальных благоприятных условиях!) такой баннер:

1) кристально честный и благородно правдивый, он не обещает чудес и сразу ведёт на страницу, где подробно и понятно изложена суть рекламного сообщения;

2) соблюдая дистанцию и нормы приличия, не врывается резко в поле зрения посетителя, не закрывает собой текст или элементы навигации, а значит, не вызывает раздражения, наоборот, он удобно расположен и приятен;

3) привлекает внимание качественным дизайном и оригинальной подачей, не сливается с фоном и соседними материалами;

4) (факультативно) развлекает и имеет вирусную природу, например, создан в виде игрушки, розыгрыша, отчего нас так и тянет поделиться им с друзьями.

Медийная реклама сильно отличается от контекстной принципом действия. Контекстная реклама эффективна для стимулирования немедленных продаж, медийная же — бомба замедленного действия. Как это происходит?

Увидев несколько раз баннер продукта (товара, услуги, компании, etc.), хоть один и тот же, хоть с разным дизайном, посетитель привыкает к нему. Да, CTR у медийной рекламы низкий, кликают по ней редко. Но просматривают-то в тысячи раз чаще и от регулярного просмотра запоминают, а видя в следующий раз (в том числе и вне интернета), вспоминают, что продукт на слуху…

Значительная часть эффективности медийной рекламы — повышение узнаваемости марки. Сама по себе узнаваемость продаёт мало, её польза пропорциональна прямоте рук маркетологов, которые при такой поддержке должны извлекать больше выгоды из других средств продвижения.

Профессиональный интернет-маркетолог — Корпорация РБС — сотворит рекламную концепцию и создаст рекламоносители для неё, грамотно и точно определит те рекламные площадки, где бывают целевые посетители и организует размещение ваших баннеров на них на выгодных условиях. В конце усталый, но довольный маркетолог подсчитает результаты, проанализирует и расскажет в своём отчёте, какой имиджевый и экономический эффект оказала медийная рекламная кампания. И всё это — ради вас!

Чтобы стать успешным в мире бизнеса, можно учиться не только сидя за партой, но и перед экраном телевизора. Долгие годы Голливуд снимал фильмы о профессиональном успехе, карьере, предпринимательстве и бизнесе. И любой уважающий себя топ-менеджер, жаждущий знаний, просто обязан посмотреть лучшие из них. Продвинуты ли вы? Проверьте себя.

Для Голливуда бизнес является источником вдохновения для появления на свет самых разнообразных картин – от поучительных историй до закрученных сюжетов детективов и сказок. Герои и злодеи на кинопленке иллюстрируют ярко выраженные лучшие и худшие качества человеческой натуры в бизнесе: с одной стороны жадность, корыстолюбие, тирания, эгоцентризм, чрезмерный консерватизм…, а с другой – умение управлять, взаимодействовать и справляться с проблемами, демократичность, креативность, способность генерировать знания, анализировать чужой опыт и признавать свои ошибки.Bloomberg Businessweek спросил деканов топовых бизнес-школ США, какие из своих любимых фильмов о бизнесе они могут посоветовать. Для тех, кто собирается поступать в бизнес-школу или уже является слушателем одной из них, этот список послужит своеобразным наглядным материалом по обучению лидерству и управлению.

Итак, какие же фильмы нужно обязательно посмотреть тем, кто хочет быть успешным профессионалом в мире бизнеса:

«Ганг Хо» (Gung Ho, 1986 год)

Этот фильм был создан в то время, когда Япония показала всему миру, как делать самые лучшие по качеству товары. Показаны противоречия и сходства разных культур. Сюжет веселый, но поучительный.

Рекомендован: Joseph Thomas, деканом Cornell University’s Johnson Graduate School of Management

«Норма Рэй» (Norma Rae, 1979)

Лидерами могут быть не только топы. Норма Рэй – мать-одиночка. Несмотря на огромный риск для себя самой, она старается открыть профсоюз на своей текстильной фабрике, вопреки всему, чтобы улучшить условия труда рабочих. Вместе с подругами она начинает отчаянную борьбу за свои права от произвола владельцев предприятия.

Рекомендован: James W. Dean Jr., деканом University of North Carolina’s Kenan-Flager Business School

«Паттон» (Patton, 1970)

Биография генерала Джорджа Паттона, чей темперамент часто оказывал влияние на ход военных действий во время второй мировой войны. Его энергия и стратегическая изобретательность приносили удивительные результаты на полях сражений. Однако это сочеталось со вспыльчивостью и грубостью генерала по отношению к своим подчиненным. Правильным ли было отстранение генерала от командования из-за его недостатков? Этот фильм подталкивает на размышления о том, что в основе истинного лидерства должно лежать умение управлять эмоциональным интеллектом.

Рекомендован: Robert F. Bruner, деканом University of Virginia’s Darden School of Business

«Херб и Дороти» (Herb and Dorothy, 2008)

Фильм о том, как материально нуждающаяся пара собрала одну из самых больших коллекций современного искусства в Америке.

Рекомендован: Judy Olian, деканом UCLA Anderson School of Management

«Секрет моего успеха» (The Secret of My Success, 1987)

Комедия про молодого жителя Среднего Запада, переезжающего в большой город, чтобы сделать карьеру.

Рекомендован: Bob Dammon, деканом Carnegie Mellon University’s Tepper School of Business

«Немного риска» (Something Ventured, 2011)

Фильм повествует о венчурных инвестициях в Силиконовой долине.

Рекомендован: Rich Lyons, деканом University of California, Berkeley’s Haas School of Business

«Человек в сером фланелевом костюме» (Man in the Gray Flannel Suit, 1956)

Фильм основан на одноименной книге Слоана Уилсона (чтение рекомендуется). Ординарный служащий, такой же, как и все, одетый в серый фланелевый костюм, обнаруживает не только в себе пока что не растраченную «живую душу», но и у вроде бы обездушенного главы компании вдруг чувствует запрятанные глубоко внутри личные драмы и несбывшиеся надежды. Сцена разговора между ними — одна из лучших в ленте. Действие происходит на протяжении более десятка лет, отображая послевоенную жизнь Америки.

Рекомендован: Robert F. Bruner, деканом University of Virginia’s Darden School of Business

«Конфискаторы» (Repo Man, 1984)

Будучи преисполнены решимости, главные герои неустанно гонятся за прибылью в мире неоднозначных стандартов.

Рекомендован: Thomas W. Gilligan, деканом University of Texas, Austin’s McCombs School of Business

«Внутреннее дело» (Inside Job, 2010)

Шокирующее «вскрытие» глобальных финансовых кризисов за последние десятилетия. Фильм намекает на общую ответственность многих финансовых институтов, правительственных организаций и крупных предпринимателей.

Рекомендован: Judy Olian, деканом UCLA Anderson School of Management

«Их поменяли местами» (Trading Places, 1983)

Фильм заставляет людей задуматься о том, что они хотят от карьеры и жизни. Веселая история о жадности, обмане и искуплении грехов. Всегда радует, когда побеждают хорошие парни.

Рекомендован: Joseph Thomas, деканом Cornell University’s Johnson Graduate School of Management и Bob Dammon, декан Carnegie Mellon University’s Tepper School of Business

«Волшебник страны Оз» (The Wizard of Oz, 1939)

Эта известная сказка показывает превосходство индустриальной эпохи в Изумрудном городе.

Рекомендован: James W. Dean Jr., деканом University of North Carolina’s Kenan-Flager Business School

«Дом незнакомцев» (House of Strangers, 1949)

Фильм показывает, как микрофинансы действуют в нью-йоркских гетто в 20-х 30-х годах. Банковский успех главного героя (Gino Monetti) основан на одалживании денег соседям исключительно на основе рукопожатия, но этот вид «поручительства» не выдерживает конкуренции с новым поколением регуляторов банковской системы.

Рекомендован: Paul Danos, деканом Dartmouth College’s Tuck School of Business

«Cоциальная сеть» (The Social Network, 2010)

Современный взгляд на проникновение Facebook и других социальных медиа в нашу жизнь. История, показывающая силу, выгодность и прибыльность отличной идеи, а также сложности, с которыми сталкиваются предприниматели.

Рекомендован: Bob Dammon, деканом Carnegie Mellon University’s Tepper School of Business, Judy Olian, деканом UCLA Anderson School of Management и James W. Dean Jr., деканом University of North Carolina’s Kenan-Flager Business School

«Крестный отец» (The Godfather, 1970)

Принадлежит к числу величайших фильмов всех времен. Это урок, заставляющий подумать о приверженности собственным идеалам. В одной из самых известных сцен фильма герой говорит об убийстве: «Только бизнес, ничего личного». Должны ли мы и можем ли мы отделять профессиональную жизнь от личных ценностей? Нет. Бизнес – это часть личности.

Рекомендован: Robert F. Bruner, деканом University of Virginia’s Darden School of Business

«Уолл-стрит» (Wall Street, 1987)

Это история человека (героя Чарли Шина), который разрывается между моральным и этическим воспитанием, которое дал ему отец, и привлекательностью богатства и могущества, которые воплощает в себе Гордон Гекко (Майкл Дуглас).

Рекомендован: Bob Dammon, деканом Carnegie Mellon University’s Tepper School of Business

«12 разгневанных мужчин» (12 Angry Men, 1957)

Это не совсем кино про бизнес, но отличная картина, показывающая коллективное принятие решений, достижения согласия, приемов убеждения – все, что так важно в бизнесе. В Cornell University’s Johnson этот фильм используется на одном из учебных курсов уже много лет.

Рекомендован: Joseph Thomas, деканом Cornell University’s Johnson Graduate School of Management

«Мне бы в небо» (Up in the Air, 2009)

Райан Бингэм — корпоративный юрист, все время проводящий в командировках. Постоянные разъезды отдалили его от родной семьи, а свою он так и не создал… Этот фильм еще раз говорит о том, что в любой организации, какой бы сложной и технологически продвинутой она не была, на первом месте стоят люди, работающие в ней, а не «вещи».

Рекомендован: Judy Olian, деканом UCLA Anderson School of Management

«Мотивы славы» (Tunes of Glory, 1960)

Захватывающая, трагическая история вражды между старым, заслуженным воякой и молодым и затмившем его славу, но куда менее агрессивным соперником. Как лидеру научиться «правильно» принимать на себя ответственность и завоевывать сердца и умы своих подчиненных?

Рекомендован: Robert F. Bruner, деканом of the University of Virginia’s Darden School of Business

«Рискованный бизнес» (Risky Business, 1983)

Современный молодой предприниматель открывает для себя выгоды и подводные камни развития бизнеса. Само название фильма намекает на приход времен, когда все в мире становится всего лишь товаром.

Рекомендован: Thomas W. Gilligan, деканом University of Texas, Austin’s McCombs School of Business

«Эта замечательная жизнь» (It’s a Wonderful Life, 1946)

Джордж, обладатель небольшой страховой компании, безупречный, отзывчивый, любящий муж и папа, подавлен свалившимися на него бедами и думает о суициде. Господь направляет к герою Кларенса, единственного свободного на тот момент ангела-хранителя. Бизнес может и должен быть позитивной движущей силой в мире.

Рекомендован: Joseph Thomas, деканом of Cornell University’s Johnson Graduate School of Management и Paul Danos, деканом of Dartmouth College’s Tuck School of Business

Какие еще поучительные фильмы про бизнес можете посоветовать вы? Оставьте свое мнение в дискуссии.

Публикацию подготовила Анна Солдатова, E-xecutive

«Это тренд, нам тоже нужен SMM!»

Маркетинговая активность для галочки или просто потому, что это модно — это бессмысленно, это бездонная пропасть, в которой скрываются бюджеты любых размеров, и они никогда не окупаются. Известная компания, занимаясь своим продвижением в социальных сетях от нечего делать, рискует навредить имиджу, безвестная же просто такой и останется.

Общение «бренд vs массы»

В социальных сетях нужно уметь общаться «один на один», лично с каждым пользователем, что в публичных местах, что в личных сообщениях. Публичный разговор в теме или на стене с одним человеком прочитают десятки, если не десятки тысяч пользователей, и любая ваша ошибка будет видна всем. Но так же видны будут и ваши достоинства, скорость реакции, забота о клиентах.

Официально-вежливый стиль

Как и в предыдущем случае, ошибка вызвана неверным выбором средств для конкретной среды коммуникации. Сухой официальный стиль оставьте для годового отчёта, в социальных сетях необходимо писать достаточно разговорным, живым, естественным языком. Без него не получается создать атмосферу личного общения, доверия, лояльности. Крайне желательно, чтобы авторы текстов для продвижения сами активно общались в тех сетях, где присутствует компания.

Агрессивная реклама

В социальных сетях не любят рекламных маньяков, которые засыпают спамом и навязчиво что-то предлагают. В социальных сетях важно вызывать расположение ЦА. Потом уже её, переманенную печеньками на вашу сторону, можно раскручивать на покупки.

В первую очередь, нужно пиариться в лучшем смысле этого слова, то есть предоставлять полную информацию о мероприятиях и событиях, акциях и спецпредложениях, оперативно отвечать на вопросы, следить за чистотой на территории (удалять спам, оскорбления, успокаивать ссорящихся и т. п.), создавать площадку для взаимовыгодного сотрудничества ЦА и компании. Хоть и звучит банально, но повторение — мать учения, а кое-кто до сих пор не научился.

Работа без стратегии

Представьте чудака: то прыгает влево-вправо, то чертит круги на четвереньках, то колесом катится, а потом, широко улыбаясь, танцует канкан. Или тектоник, не важно. И всё это в ответ на просьбу сходить за хлебом. Маркетинг без стратегии — такая же весёлая и бессмысленная деятельность, никоим образом не приводящая вас к цели (разве что только случайным: шанс один к миллиону). Для того и нужна стратегия, чтобы определять все действия в рамках кампании и вести прямо к цели.

Исключительное средство связи

Целесообразно продвигать себя (пиариться) сразу в нескольких социальных сетях, где обитает целевая аудитория. Делается это не только для максимального её улова, но и для более полного включения продвигаемого объекта в её информационное поле. Многие активно пользуются двумя и более аккаунтами в разных сетях, поэтому наверняка увидят вас сразу во всех. И тут важно не перестараться, чтобы не вызвать раздражение, но при этом напоминать о себе в разных сетях, чтобы быть на слуху и выглядеть современной компанией.

Мания величия (в интернетах — гипертрофия ЧСВ)

Сочетается с наивностью и слабым знанием интернет-среды. Компания считает, что достаточно выйти в социальные сети, как её ждет оглушительный успех, причём незамедлительно. Она ведь такая хорошая. Если вы считаете так же, посмотрите на себя со стороны. Вы на самом деле на голову выше конкурентов? Не факт, что вас вообще много кто знает, особенно это касается молодых компаний. Для успеха в социальных сетях приходится немало трудиться.

И раз, и два…

Продвижение в социальных сетях — это не «сделать страничку с классным дизайном и описанием, пригнать 10 000 ботов, вывесить пару новостей и приготовить мешки для денег». Это постоянная работа, более того — из-за специфики интернета и географического расположения ЦА обычно ещё и круглосуточная, и без обедов, и даже без выходных. Страница / группа / рассылка / контекстная реклама в социальных сетях работает на ваш имидж, только пока вы ею занимаетесь.

Наша статья, конечно, затрагивает только основы продвижения в социальных сетях. В дальнейшем, по просьбам наших читателей, мы более подробно будем рассказывать о разных аспектах этой сферы интернет-маркетинга.

Вам уже интересно? Тогда смотрите нас и не пропускайте новых выпусков наших новостей.

Что может быть дешевле? Общеизвестно, что организовать интернет-магазин в разы дешевле офлайн-магазина. Вот только меньше народа понимает, что на интернет-магазин всё равно придётся тратить деньги. Создать интернет-магазин совсем с нуля — это что-то из области фантастики. Сотни тысяч, если не миллионы поглотит ваше детище в первые месяцы своей жизни.
Что может быть проще? Управлять интернет-магазином никак не проще, чем обычным магазином. Здесь тоже есть сотрудники (часто удалённые, если нет оборудованного офиса, но контролировать их удаленно сложнее), есть стандартные юридические и налогово-бухгалтерские нюансы, есть вопросы закупки товаров и формирования запасов на складах. При этом работать ваш интернет-магазин должен круглосуточно, чуть что случилось — исправлять нужно как можно скорее в любое время суток.

Погоня за копейкой мимо рубля. Начинающие владельцы интернет-магазинов часто хотят получить прибыль как можно быстрее. И пока продажи идут вяло, в голову владельца может прийти поистине гениальная мысль: увешать весь сайт рекламой, чтобы получать по три с половиной копейки за каждый показ и целых пять копеек — за клик! Цены условны, конечно. Но мысль ясна: доход от такой рекламы никогда не заменит прибыль, недополученную из-за недовольства покупателей от обилия рекламы на вашем сайте.

Для поиска есть поисковые системы, а у нас — каталог! Каталог продукции жизненно необходим. Но не всегда люди ищут тип товара, иногда — конкретную модель, и для этого также нужен поиск по всем товарам.

Товары можно разглядеть только с лупой, картинки плохого качества или мелкие. Ещё хуже, когда для оценки внешнего вида товара посетителю приходится искать при помощи поисковой системы его изображения. Так он быстро уйдёт к конкуренту!

Информация о товаре под грифом «Совершенно секретно». Глобальные последствия аналогичным предыдущим: в поисках информации о товаре посетители уйдут и больше, скорее всего, не вернутся.

Обратная связь — с космосом. Как связаться, кому написать, куда позвонить, где вообще все эти люди, что отвечают за товары и магазин? Пока люди не научились общаться телепатически, а значит, вам необходимо указывать контактные данные и обеспечивать удобную форму обратной связи.

Навигация системы «лабиринт». Бывают и такие интернет-магазины, у которых с некоторых страниц нет перехода на главную и ни с какой страницы нельзя попасть на нужную. Уникальная возможность погулять, как в старину, по загадочным лабиринтам — не лучшее предложение для потенциальных покупателей. Поверьте, они пришли в ваш магазин совсем не за этим! И желание сбежать из магазина с непонятной навигацией совершенно естественно и совершенно противоречит вашим целям – привлечь и удержать покупателя.

Зарегистрируйся или проиграешь. К сожалению, в реальности, заставляя людей регистрироваться на сайте, в проигрыше оказывается владелец интернет-магазина. Согласно неутешительной статистике, склоняя покупателей к малоприятной процедуре регистрации, вы теряете до двух третей покупателей. Садомазохизм в чистом виде.

Лучший в мире магазин. Верить в свой успех, в качество своих товаров и поток заказов, который вот-вот начнётся, — это похвально. Только перед открытием интернет-магазина всё же полезно оглянуться по сторонам, а действительно ли ваш магазин лучший? Бывает, что в порыве энтузиазма интернет-продавец вместо качественного и востребованного продукта предлагает рынку разваливающийся самодельный велосипед. Просто он «не заметил», что конкуренты давно прошли этот уровень. Следите за вашими конкурентами, отмечайте их ошибки и удачные решения и затмевайте их!

Ошибки бывают у всех, и к некоторым нужно относиться снисходительно, повторяя себе: «Я потерял мало, а научился многому». Возможно, вы уже и не допустите описанных нами ошибок, но не переживайте. Их так много, что без нашей помощи вам обязательно достанутся какие-нибудь другие!

И вообще, жить без ошибок скучно. Поэтому мы не предлагаем вам работать с Корпорацией РБС. С нами ошибки не случаются!

«Яндекс» остался

Очевидно, недавней подробной статьи о важности robots.txt и порядке индексации сайтов «Яндексу» показалось мало: на этой неделе поисковик выложил видеоролик с пошаговой инструкцией по составлению robots.txt.

Обновления у «Вебвизора». Во-первых, теперь он воспроизводит действия посетителей на https-страницах. Во-вторых, на страницах с JavaScript. Всё больше сайтов используют JavaScript для удобства посетителей, но только с прошлой недели стало легче выяснять, насколько это нравится посетителям и что они вообще делают на страницах с JavaScript-элементами. Веб-мастерам должно быть приятно: им не нужно делать никаких дополнительных телодвижений, всё уже настроено и подключено автоматически.

Пушистый зверёк угрожает Рунету? Google выпустил «Панду» на российские просторы. В англоязычном интернете она профильтровала порядка 12% запросов, а в рунете «пострадает» только 6−9%. По словам разработчиков, пользователи крайне положительно отнеслись к работе «Панды», но веб-мастера и оптимизаторы этому не верят. Не боятся «Панды» те, кто давно продвигает сайты в «Яндексе», они видали и не такое!

Google обновил поиск для мобильных устройств на Android. Новая версия не только группирует подсказки в строке поиска, но и локализует их по мере сил, действуя в большинстве стран мира. Стало удобнее пользоваться подсказками и историей поиска, в том числе на морально устаревающих моделях смартфонов.

Но ещё интереснее обновление SERP Google — ТОП-1 с дополнительными ссылками на разделы сайта. Эксперименты Google проводил ещё в апреле, а вот до обновления дошло только сейчас. Дополнительные ссылки появляются при запросе точного названия компании или её адреса.

Началась регистрация на конференцию CyberMarketing-2011. Едва ли не самое важное событие года для оптимизаторов и руководителей SEO-компаний состоится через два месяца, 7 октября. Организаторы обещают массу полезной практической информации от лидеров рынка по заманчивой цене.

«Создание любого сообщества — это сложная и трудоёмкая задача, решение которой требует знания не только своей целевой аудитории, но и способов создания наиболее комфортной среды для его развития. Большим плюсом и подспорьем служит начальная готовность целевой аудитории к общению на заданную тему и лояльное отношение к предмету или услуге, призванной объединить вокруг себя массы единомышленников» — пишет Евгений ХРАМОВ, директор по развитию Корпорации РБС.

Ресурс, о котором пойдет речь в этой статье, относится, скорее всего, к категории «широко известных в узких кругах» — однако это не делает его историю менее интересной для нас, людей, желающих как можно больше знать об интернет-маркетинге. Проект, основанный тремя студентами Университета Нью-Йорка в 2005 году, на сегодняшний день является примером одного из самых успешных интернет-сервисов в области хендмейда и продаж. Речь идет об интернет-ярмарке Etsy.com — Мекке для любителей удивительных вещиц ручной работы со всего мира.

Краткая справка:

Etsy – это международный интернет-ресурс, объединяющий создателей вещей ручной работы и их покупателей со всего мира. Приблизительным российским аналогом можно считать сайт livemaster.ru. В данный момент на Etsy функционирует более 800 000 мини-магазинов самой разной специализации. Число зарегистрированных пользователей переваливает за 9 миллионов. Только за первый квартал 2011 года на ярмарке было продано товаров на общую сумму свыше 140 миллионов долларов.

Etsy – это не только пример хорошо организованного, успешного интернет-бизнеса. Это еще и интересный кейс с точки зрения «маркетинга социальных медиа» (SMM), так как этот проект активно использует «социальную» составляющую продвижения. И речь идет не только о присутствии в самих «социальных медиа» (facebook, twitter, блоги, и т.д.). но о самой модели организации проекта. Именно об этой его стороне мы и хотели бы поговорить.

Миссия

Etsy изначально позиционировалась не только как торговая площадка, но как сообщество, проект с определенной миссией и идеологией. «Наша цель — помочь людям изменить путь, по которому движется мировая экономика. Мы хотим увидеть мир, в котором очень-очень маленькие бизнесы имеют очень-очень сильное влияние на формирование экономики, процветает домашнее хозяйство, и люди ценят авторскую работу и уникальность так же, как цену и удобство» — сказано в профиле проекта. Авторы основательно подошли к выполнению поставленной задачи, создав удобный, функциональный сервис, где любой желающий может продать созданную им вещь (а также дизайн и фото), и любой может приобрести желаемое. Но, конечно, не только это сделало Etsy настолько популярным ресурсом.

Известный тезис, касающийся бизнеса в этой области, гласит — Crafting means Community (очень примерно можно перевести как «авторская работа — это всегда сообщество»). Издание Entrepreneur замечает, что любой деятель, желающий связать свой бизнес с рынком хендмейда (будь то производитель материалов для рукоделия, сам мастер или стартапер, создающий сервис интернет-торговли), должен помнить об этом. Хендмейд — это не просто сегмент рынка, это специфичная область, где связи внутри сообщества играют крайне важную роль, и их нельзя не учитывать, создавая свой бизнес.

Социализация

CEO Etsy Марии Томас говорит о том, что современные технологии позволили людям заниматься любимым делом, открыв для них рынок сбыта, от которого они были бы отрезаны без Интернета и помощи таких площадок как Etsy. Однако, работая над проектом интернет-ярмарки, создатели хотели сделать ее близкой к историческому аналогу, где покупка означала личностное взаимодействие продавца с покупателем. Поэтому Etsy, наряду с типичным для торговой площадки функционалом (витрины, корзина, отзывы о сделках, и т.д.), несет многие черты социальной сети.

• Все продавцы и покупатели на сайте имеют свой профиль, где могут рассказать о себе посредством текста, фото и видео (как и в соцсетях).
• «Круги» (circles) позволяют добавлять пользователей к своему виртуальному окружению и наблюдать за их действиями в ленте активности.

Помимо этого, ресурс обладает еще целым набором «социализирующих» особенностей. Это:

• Секция событий, где проходят выступления и мастер-классы, а зрители могут в режиме реального времени обсуждать увиденное и задавать вопросы.
• Аналог кнопки «Like» («Мне нравится») – сердечки и поцелуи, и кнопка выражения неодобрения – бумажный самолетик.
• Обязательная часть главной страницы – рассказ о «герое дня» – одном из мастеров, выставляющих свой товар на сайте.
• Группы по интересам – например, Etsy Metal (мастера, работающие по металлу и их поклонники), Etsy Knitting (вязание), и т.д.
• Аукцион заказов, где любой желающий размещает задание на создание вещи по своей задумке, и мастера соревнуются за право взяться за этот заказ.
• Крайне важен также сервис Treasures (коллекции, «сокровищница») – ежедневно на главной странице публикуется подборка товаров разных мастеров, созданная пользователем согласно тематическим или эстетическим критериям, с небольшим описанием к ней. Это возможность для участников ярмарки прорекламировать любимых мастеров, а также самовыразиться, создавая и описывая свою коллекцию.

Таким образом, Etsy из обычной площадки купли-продажи превращается в целый мир, а пребывание там – в увлекательной путешествие. Жизнь на ресурсе, конечно же, сосредоточена вокруг главной темы – вещей ручной работы – но она раскрывается со всех возможных сторон. Здесь вы можете не только покупать и продавать, но и делится опытом создания или приобретать его, наблюдать за работой любимых мастеров, «коллекционировать» предметы и делится коллекциями с другими, искать новые идеи, и многое другое.

Etsy и социальные медиа

Помимо собственного функционала, Etsy активно использует «социальные медиа» для продвижения. Одним из примеров этого служит твиттер-канал ресурса.
Канал был создан в 2007 году. Изначально он использовался просто для трансляции новостей и блога персонала. Анда, ведущая твиттера Etsy, теперь называет это «типичной ошибкой твиттер-новичка». Поняв неэффективность такого подхода, ведущие сменили тактику, и начали использовать твиттер в следующих направлениях:

• объявления о интересных/креативных товарах, появляющихся в продаже на Etsy;
• советы, рекомендации, всевозможные «хитрости» и полезные мастер-классы;
• информация о событиях и акциях на сайте.

Твиты с описанием самых креативных товаров дают хорошую отдачу, так как их охотно ретвитят фоловеры. (Пример такого твита: «Keep Calm and Type On. http://ow.ly/2ZF4y» – ссылка на товар, постер с этой фразой. 10 ретвитов). Что касается советов и рекомендаций – их часто запускают в виде твита-вопроса «Как лучше всего сделать то-то или это», и множество фоловеров пишут свои идеи. Кроме того, @Etsy регулярно сами ретвитят сообщения от своих продавцов, делая им дополнительную рекламу, повышая лояльность аудитории.
Общение такого рода показывает свою эффективность. У твиттер-канала Etsy в данный момент 1 405 240 фоловеров.
Также с помощью твиттера собираются отзывы о работе ресурса фидбэк и отслеживаются настроения и пожелания пользователей.

Другим активно используемым каналом является страница в Facebook. Страница на сегодняшний день имеет 468 тысяч поклонников, ее контент большей частью представляет собой трансляцию Твиттера. Однако аудитория здесь очень активна, записи собирают от 100 «лайков» и более. Нетрудно представить, как оперативно и широко расходится информация по этим каналам.

Фан-движение

Третьим столпом, на котором держится сообщество-ориентированная сущность Etsy, является движение поклонников за пределами самого сайта и его официальных каналов. Целый ряд ресурсов, таких, например, как сайт We Love Etsy, был создан для выражения приверженности проекту и его идеям.

We Love Etsy – это небольшая социальная сеть (на данный момент в ней более 10 000 участников), созданная поклонниками Etsy. Она возникла независимо от администрации Etsy, но нашла поддержку с ее стороны. К слову, еще одной важной чертой Etsy является открытость команды – все сотрудники имеют профили на сайте и активно общаются с аудиторией.

Что в итоге?

Комментарий от Евгения ХРАМОВА, директора по развитию Корпорации РБС: «Etsy.com — хороший пример удачного использования и объединения целевой аудитории. Посмотрите, им не пришлось никого убеждать, мотивировать — просто у людей, увлечённых рукоделием, появился свой объединяющий ресурс. И его грамотное дальнейшее развитие в направлении социализирующих сервисов ещё больше сплотило участников. Развитие, основанное на постоянном изучении потребностей сообщества, а не диктате и внедрении чуждых ему правил и сервисов.

Но так везёт далеко не всем — поэтому пример etsy.com хотя и хорош, но несколько «тепличен». К сожалению, того, что предлагается сегодня на российском рынке SMM и SMO — создание и оформление группы или сообщества, рассылка инвайтов, разработка и брендирование приложений и т. п. — совершенно недостаточно для формирования лояльной аудитории. Пользуйся etsy.com исключительно такими инструментами и, кто знает, как бы сложилась его судьба?»

Сегодня мы взяли интервью у коммерческого директора оружейной компании и были приятно удивлены получением от них благодарственного письма. О съемке и работе с Корпорацией РБС мы обязательно расскажем и покажем в нашем видео чуть позже. А пока, читайте отзыв о результатах нашей работы.

Советы по выбору рекламного носителя и рекламной площадки

Витайте в облаках. На кого ориентирована реклама, что она продаёт и в чём суть рекламного сообщения — да кому это интересно? Главное, что красиво, наворочено, со спецэффектами. И неважно, что смысла меньше, чем в «Аватаре». Помните, сколько денег он собрал? И пусть ваша реклама ещё пока ничего не продала, вот-вот пойдут клиенты, ведь реклама шикарная!

Баннеры рисуйте сами. Какому клиенту приятно видеть дорогущую рекламу, явно купленную на его, клиента, деньги? А дешёвые на вид, устаревшие лет на 10, простенькие рекламные носители сразу говорят, что вы не разбрасываетесь деньгами. Например, реклама собственного производства а-ля «дизайн в ворде». За идеи для рекламы пусть отвечает офис-менеджер или тот, кто сидит летом ближе всех к кондиционеру, за прохладу нужно платить! Рекламное агентство выбирайте самое дешёвое. Зачем быть похожим на каких-то лидеров рынка с их креативной и убеждающей рекламой? Они, наверняка, без прибыли сидят, потому что все деньги на дорогую рекламу тратят.

Поражайте внезапностью. Выбирайте рекламные площадки по принципу «хорошо там, где ЦА нет». На форуме молодых мамочек реклама детских памперсов предсказуема и неинтересна, а на сайте подростковой игрушки-стрелялки она будет смотреться смешно, необычно, внезапно. Смех продлевает жизнь и стимулирует к покупке! В крайне случае, можно списать рекламные расходы на креативную благотворительность.

Агитируйте, пропагандируйте. Рекламы должно быть столько, чтобы пользователь и во сне не мог о ней забыть: неожиданные всплывающие окошки, ослепляющие баннеры без крестика «закрыть», громкий музыкальный этюд без функции «Выкл.» или обманный дизайн, имитирующий известную программу. Всё это оставляет неизгладимый след в душе каждого увидевшего вашу рекламу.

Советы по рекламе на сайте

Больше рассказывайте о себе любимом. Все материалы на сайте, даже отдалённо напоминающие рекламу, должны рассказывать о преимуществах компании, её достижениях и профессионализме. Не стоит утруждать читателя информацией о том, что здесь есть полезного для него. Ваши клиенты — умные люди, они и так всё знают и видят, умеют читать между строк. Их не нужно отвлекать от работы компредами, сами придут и всё найдут!

Усложняйте задачи. Добытое с трудом всегда ценится выше. Поэтому пусть ваш клиент ломает голову, как до вас добраться и купить то, что вы так замечательно прорекламировали. Запомнить и воспроизвести адрес сайта www.tyazholiymyach.ru, телефон 4956752894, e-mail myachiprodazhaopt@tyazholiymyach.ru — всё это клиент сделает легко и непринуждённо. Стремясь заполучить ваши ценные товары и услуги, он потрудится, и от этого его мнение о вашей компании повысится. Похоже, с таким спросом пора повышать цены!

Выражайтесь замысловато. Обязательно используйте в текстах на сайте как можно больше терминов — это солиднее. Профессиональный жаргон просто необходим, он означает «мы знаем рынок, как свои пять пальцев». Замысловатые метафоры и высокохудожественные высказывания так многогранны, что всегда можно сказать клиенту «Вы неверно нас поняли, на самом деле…».

Советы по организации продаж после интернет-рекламы

Сайт создан, реклама размещена где-то по интернету — можно расслабиться и начать считать, насколько резко возрастут доходы. А тем временем…

Не позволяйте собой манипулировать! Особо желающим что-то купить отвечайте грубо — вы же не слуги клиента, чтобы немедленно принести то, что он пожелал. Клиентов будет столько, что вы просто не успеете ответить на все их письма и звонки, не сможете предоставлять в обещанные сроки обещанную информацию по продуктам. Так что же, выбиваться из сил ради удовлетворения чужих потребностей?

Экономьте на сотрудниках. Платить менеджерам процент с продаж опасно — вдруг они заработают слишком много и возомнят, что они боги? Голый оклад, чай и кофе за счёт компании и премия раз в год. Девушки будут вам благодарны — с такой зарплатой намного легче беречь фигуру. А клиенты обрадуются, что хотя бы в вашей компании им не пытаются ничего втюхать!

Выполняйте все эти советы, создавайте бесподобную рекламу, постоянно увеличивайте бюджет на неё — и вы поразитесь, как быстро и весело вы угробили кучу денег.

А мы тем временем позаботимся о том, чтобы ваши конкуренты добились своих целей и повысили продажи.

Новейший виджет «Яндекс.Метрики» радует глаз веб-мастера статистикой за неделю сразу на главной странице поисковика. В столбчатой гистограмме веб-мастер видит количество посетителей, визитов и просмотров своего сайта с разбивкой по дням.

С недавних пор код счётчика «Метрики» поддерживает AJAX, отчего установить счётчик сейчас просто, как никогда.

А чтобы порадовать владельцев интернет-магазинов, в «Яндекс.Метрику» добавили функцию «расчёт отложенной конверсии». Она отображает количество покупателей, которые сделали покупку после нескольких посещений сайта. Наверняка первое время сервис будет давать сомнительные результаты, но когда-нибудь он обязательно станет полезным.

«Взрослый» фильтр «Яндекса» лучше фильтрует adult-контент благодаря новой системе piFilter. Если раньше технология поиска учитывала только контент и содержание ссылок на страницу, теперь она изучает и картинки. Остаётся надеяться, что погрешность будет незначительной.

И о ключевых запросах. Веб-мастера смогут лучше узнать своих пользователей благодаря сервису «Яндекс.XML». Опубликованы данные о самых популярных запросах. Владельцы сайтов, использующие XML-поиск, получили возможность узнать, что же интересовало посетителей на их сайтах, и сделать полезные выводы.

Google обещает в ближайшее время вернуть поиск в реальном времени, который был отключен в июле этого года из-за охладившихся отношений между Google и Twitter. Хотя лучше бы они просто помирились: вряд ли нынешний поиск будет так же полезен без твитов, пусть и с сообщениями из Google+.

Лучше поздно, чем никогда. Насмотревшись на волнения оптимизаторов и оправдания «Яндекса», Google выдал собственные рекомендации по сокрытию личных данных. В отличие от российского коллеги Google проявил особую заботу о тех, чьи данные попали в результаты поиска, и посвятил им большую часть статьи с полезными советами.

Радостная новость для любителей планшетников. В новой версии поиска Google для планшетных ПК больше полезной площади экрана, удобнее пользоваться сенсорной навигацией.

Оптимизаторам, веб-мастерам, интернет-маркетологам будет интересно побывать на конференции Google Developer Day, которая состоится в Москве через два месяца — 10 октября. Запись на мероприятие началась 5 августа.

Ассоциация коммуникационных агентств России подсчитала рост рекламного рынка страны, в том числе сектора интернет-рекламы и доли различных видов рекламы в нём. Выяснилось, что быстрее всех стремится ввысь контекстная реклама, объём рынка за полгода вырос на 62%. При этом рынок интернет-рекламы вырос на 57%, а медийной — на 48%. Всего же рекламный рынок России вырос на 28% за первое полугодие 2011−го.

Растёт не только рынок, и вот кое-кому уже пора в школу! Портал SEOnews на прошлой неделе отметил шестилетний неюбилей. Кроме подведения итогов очередного года издание приготовило подарки для своих читателей: скидку 10% посетителям конференции SEO Conference 2011, специальную цену посетителям конференции iMetrics, эксклюзивный тариф от REG.RU на домены и 20%−ную скидку на его же хостинг.

«Компания ESTIMA Ceramica выражает благодарность Корпорации РБС за плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени, эффективное поисковое продвижение нашего сайта и внимательное отношение со стороны менеджеров».

7 лет в пути!

С компанией «Фабрика Заборов» мы сотрудничаем вместе уже более двух лет, если точнее, то с весны 2009 года, и нам очень приятно, что результаты нашей работы оцениваются так высоко. Подтверждением тому — благодарственное письмо от нашего старого и любимого клиента.

Двойной успех среди профессионалов по версии UMI.CMS!

Мы сердечно поздравляем победителей!

Компания «Новая Лига» («Спорт без границ») обратилась в Корпорацию РБС (bdbd) после прочтения книги «Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!». Вашему вниманию интервью с Юлией ЯДРЕВСКОЙ, исполнительным директором «Новой Лиги»…

Компания «Чистозор» выражает особую благодарность менеджерам Корпорации РБС — Юлии Тихоновой и Ирине Потокиной.

Ещё на шаг ближе к англоязычным веб-мастерам — запущен Yandex.Webmaster! Комментарии нужны?

Недавно Команда поиска предостерегала веб-мастеров и учила быстрее разбираться с вредоносным кодом на сайте. Настала очередь «Яндекс.Директа» рассказать несколько правил контекстно-рекламной самообороны (полную версию читайте на «Яндексе»).

«Рамблер» неожиданно набирает обороты — по данным, полученным LiveInternet, последний месяц доля «Рамблера» в поиске заметно выросла, хотя конкуренты и пытаются назвать это сезонными колебаниями. По иной версии, искать в «Рамблере» начали те, кто узнал про договор с «Яндексом» и имеет на «Рамблере» почту или другие интересы.

Но это еще не всё. Мы уже как-то писали о поддержке голосового ввода в Google Chrome. Теперь с помощью голосового ввода можно искать и в «Рамблере» — для этого нужен Google Chrome не младше 11-й версии. Правда, пока ему бесполезно цитировать Пушкина или Толстого, но поисковик поймет Марка Твена и Шекспира, а при установке дополнительного атрибута — и Гёте.

Mail.Ru занялся юзабилити SERP и закрепляет шапку поиска, причём не только в самой выдаче, но и в «Видео», «Картинках», «Обсуждениях». Вот-вот эта возможность из тестовой превратится в постоянную.

Microsoft, похоже, считает остальные поисковые сервисы отсталыми: Bing постоянно подстраивают под очередные сервисы, мобильные телефоны и планшетники, связывают с социальными сетями. Тем временем компания планирует стать лидером рынка, хотя сейчас её доля вдвое меньше, чем у Google, а также подумывает об открытии кода Bing публике.

Любимец публики, ответчик на всевозможные вопросы про Google Мэтт Каттс хочет большего. Его обычных видеороликов длиной всего по 1−2 минуты уже недостаточно. В скором времени ждём полноценных обучающих роликов от Мэтта Каттса, то есть в прямом смысле будем смотреть, как работает Google.

А пока его очередное полезное уточнение: Google-бот действительно не всегда индексирует исходящие ссылки, но от наличия на странице тега rel=”canonical” это никак не зависит.

Учить и просвещать интересно не только руководителю группы Google Webspam, но и самой компании. Google в сотрудничестве с четырьмя немецкими университетами создал целый исследовательский институт для изучения интернета! Открытия можно ждать этой осенью, но дождёмся ли — пока неизвестно.

Но какие именно запросы ваши потенциальные клиенты вводят в строку поиска?
Для начала представьте себя на месте клиента и подумайте, как бы вы задали свой вопрос поисковой системе? Это очень важно. Отметьте различные варианты, основные термины и уточняющие слова.
А затем воспользуйтесь сервисом «Статистика ключевых запросов» поисковой системы «Яндекс».

Определите географию пользователей, которые вас интересуют («Уточнить регион…» слева). Затем вводите слово или фразу, имеющую прямое отношение к вашей деятельности, товару, услуге, и жмите «Подобрать». Сервис выдаст две колонки результатов. Все запросы в левой колонке содержат исходный запрос и уточняют его. С помощью левой колонки можно узнать, какие схожие запросы интересуют пользователей, как конкретизируют ваш запрос другие пользователи. Например, вы написали «холодильник», а статистика показала, что востребованы запросы «холодильник купить», «холодильник *марка*», «ремонт холодильников» и так далее.

Правая показывает, что ещё искали те, кто набирал в поиске ваш запрос. В правой колонке можно встретить синонимы и более точные запросы, о которых вы сразу могли и не догадаться. Например, «бытовая техника+для кухни», «продажа бытовой техники» и даже «стиральная машина купить».
Вкладки в верхнем меню позволят изучить статистику по странам мира, регионам (включая регионы России), месяцам и неделям. Сезонные колебания интереса пользователей важны в некоторых тематиках (например, туризм или подарки).

Анализ этой статистики поможет выяснить, какие запросы ищут именно ваши потенциальные клиенты и под какие запросы необходимо оптимизировать страницы сайта. Оптимизированный сайт полнее и точнее отвечает на запросы пользователей, поэтому ему проще попасть в ТОП поисковиков.

Обратите внимание

Нередко пользователи пишут в строке поиска запросы с кучей ошибок, ими же придуманными сокращениями, опечатками, в виде набора слов и просто нелитературные. Не стоит чересчур увлекаться включением всех-всех запросов в тексты на сайте, особенно, если они очевидно портят текст и делают его неприятным для чтения.

Когда-то поисковики по-разному воспринимали тексты с ошибками и без. Тогда в целях эффективного продвижения сайта приходилось включать в SEO-тексты слова с ошибками, например, писать «мозаика» и «мозайка» в тексте про мозаичную плитку.

Сейчас же «Яндекс» (да и Google тоже не отстает) благодаря семантическому анализу прекрасно распознает опечатки и неверную раскладку, выдавая пользователю желаемые результаты, а не оптимизированные под ошибочные запросы. Пользователь, написавший запрос с ошибкой, получает те же результаты в выдаче, что и пользователь, написавший запрос правильно.

Поэтому запросы с ошибками не используют для продвижения. Хорошие тексты для продвижения должны быть написаны на грамотном, литературном русском языке без преднамеренных ошибок и опечаток.

Более подробную статистику и её анализ предоставляют сервисы «Яндекс.Вебмастер» и «Яндекс.Метрика». Для серьёзного продвижения сайта в «Яндексе» желательно использовать эти сервисы.
Но мало узнать статистику запросов, важно продвинуть сайт по ним эффективно, уложившись в желаемый бюджет. Этим уже много лет успешно занимается Корпорация РБС.

Конкуренция с каждый днем растет и нужно делать все, чтобы ты был лучше, чтобы о тебе знали, — а для этого нужно работать. Наши клиенты делают свою работу, а мы делаем все, чтобы им было значительно проще. Мы рады, что среди профессионалов клиенты выбирают именно нас. Наши клиенты — профессионалы в своем деле, и, выбирая себе партнера — они находят профессионалов.

Рано или поздно вы захотите увеличить поток посетителей вашего сайта. И задумаетесь — а откуда и как вообще приходят эти посетители?

Любой посетитель может попасть на ваш сайт и конкретную его страницу лишь двумя способами:
1) набрав адрес в адресной строке браузера,
2) перейдя по ссылке сайта (страницы).

Первый способ ещё называют type-in (в пер. с англ. — «впечатывать»). Пользователь может:
а) впечатать адрес собственноручно;
б) скопировать адрес откуда-то и вставить его в адресную строку;
в) выбрать нужный адрес в списке закладок, «Избранного» и аналогичных сервисов браузера.

Трафик type-in характерен для популярных сервисов — это блоги, форумы, чаты, социальные сети, СМИ, развлекательные сайты и другие. Чтобы увеличить трафик этого типа, необходимо делать сайт как можно более интересным для целевой аудитории.

Часть такого трафика создается рекламой, не дающей возможности прямого перехода по ссылке. Например, адрес сайта, указанный в заставке видео-файла, приходится впечатывать в адресную строку вручную. В таком случае и средство рекламы должно быть достаточно интересным, чтобы убедить пользователя сделать такое усилие.
Второй способ — переход по ссылке. Здесь вариантов больше, они разделяются по месту размещения ссылки. Пользователь сам переходит по ссылке, если ему интересно предполагаемое содержание страницы по этой ссылке.

Поисковые системы. О них стоит сказать отдельно — это самый популярный источник трафика. Огромное количество сайтов получает основной трафик из поисковых систем, как от результатов выдачи, так и поисковой рекламы. Для интернет-магазина поисковое продвижение может быть единственным методом привлечения посетителей, обеспечивая при этом приличный объём заказов. Продвижение именно по трафику — когда целью является привлечение посетителей — выгодно всем, кто продает в интернете.

Возможно, вам пригодятся и другие источники трафика.
Другой ресурс. Ссылку можно разместить в статье в блоге или на корпоративном сайте, в подписи на форуме или торрент-трекере, в архиве с бесплатно скачанными книгами или софтом; ссылкой может быть баннер на партнерском сайте — вариантов очень много.
Рекомендации со ссылкой как один из методов скрытого маркетинга. Сервисы вопросов и ответов, записи в блогах, топики на тематических форумах вызывают доверие у подавляющего большинства читающих. Достоверное сообщение со ссылкой не воспринимается как реклама и приводит на сайт целевых посетителей.
Контекстные рекламные объявления в поисковиках и на сайтах, входящих в рекламные сети «Яндекса» и Google.
Социальные сети. Ссылки можно размещать в группах, аккаунтах, рекламных объявлениях, ставить в статус и т. п., а также делиться ими со знакомыми.
Средства вирусного маркетинга: видео- и аудиоролики, картинки, баннеры, игрушки, новость-утка, приколы и остальное, что любопытно и вызывает цепную реакцию передачи другому.

Кстати, продвижение по трафику является одной из основных услуг, оказываемых Корпорацией РБС. Хотите узнать больше об этом методе и его особенностях? Тогда звоните или пишите нам! http://www.bdbd.ru

Приятного просмотра!

Яндекс экспериментирует с форматом SERP. Некоторые пользователи попали в число тестеров «Яндекса», который пробует выдачу «Ещё 10 ответов» на Ajax. Следующий десяток результатов подгружается при нажатии на кнопку. Форма поиска не прокручивается и всегда остаётся наверху.
В середине месяца стало известно о присоединении Рамблера к Рекламной сети Яндекса. Кроме этого Рамблер окончательно отказался от собственного поиска и теперь использует технологии партнёра. Чуть ранее гендиректор Яндекса Аркадий Волож за впечатляющий финансовый рост компании получил премию «КоммерсантЪ года» в номинации «Коммерсантъ-Открытие».

Тестовый выход Яндекса в мир начнётся с Турции — поисковик адаптирует под страну не только поиск, но и ряд сервисов. Скорее всего, это произойдёт до конца 2011 года. Команда проекта уже частично сформирована. В дальнейших планах — выход на рынки, которые ещё не заняты Google, но имеют довольно много русскоязычных пользователей.

Google +1 — в двух форматах. Во-первых, кнопка «+1», которую можно установить на своём сайте. Раньше доступ к ней в выдаче был только у залогиненных пользователей Google, а сейчас все пользователи видят количество плюсов сайта в выдаче. Готовится аналитика для вебмастеров по кликам на кнопку.

Во-вторых, в последние дни июня Google открыл тестовый доступ к новой социальной сети, которую так и назвал — Google+1. Есть и русскоязычная версия. Попасть в число пользователей можно только по инвайту.

Google Panda: в июне разработчики пообещали скорое появление версии 2.2, а чуть позднее выяснилось, что Panda — никакой не алгоритм ранжирования, а всего лишь один из его факторов. Причем он запускается периодически (уже 4 раза за 2011-й), но не действует постоянно.
Параллельно с этим Google добавил ещё один фактор ранжирования — авторство текста. И уже экспериментирует с выдачей, в которой рядом с результатом указывается его автор (изображение и имя со ссылкой).

В конце июня произошло очередное обновление Google Page Rank, в результате которого показатели многих сайтов значительно изменились. Однако на выдаче это практически не сказалось.

С июня Рамблер выглядит по-другому — изменился фирменный стиль, включая логотип компании, который теперь пишется кириллицей.

Mail.Ru ищет информацию в социальных сервисах и новостях в онлайн-режиме.

Yahoo! обновил сервис Yahoo! Clues, добавил новых возможностей и расширил круг данных, по которым собирается статистика. Yahoo! Clues позволяет анализировать поисковые запросы, отслеживать тенденции поиска и колебания интереса пользователей к тем или иным запросам.

Вышла в свет книга «Эффективное продвижение сайтов в Яндексе» (авторы: М. Райцин, А. Кураков) о реалиях и особенностях российского SEO. Её можно скачать бесплатно в электронном виде.

Сегодня мы побывали в гостях у компании «Гипсотрейд-Р». Об истории создания, о клиентах и о нашем плодотворном сотрудничестве рассказывает Григорий ВОДОЛАЗОВ, руководитель отдела компании «Гипсотрейд-Р». Сегодня в период развития средств коммуникаций невозможно представить себе отсутствие интернета в нашей жизни. Поэтому для наших клиентов всегда важно активное присутствие в интернете.

Долгие поиски нужного партнера в вопросах продвижения сайта привели компанию «Гипсотрейд-Р» в Корпорацию РБС. Несмотря на предыдущий негативный опыт с другими компаниями, они доверились нашим специалистам и получили высокие результаты. Благодаря активному участию со стороны заказчика мы постоянно ставим перед собой высокую планку — быть в ТОП-1 и стараемся не спускаться ниже.

В последнем абзаце письма, в частности, говорилось: «…реализуемый вашей компанией алгоритм определения бюджета стоимости услуг недостаточно учитывает сезонный фактор той среды, в которой находится сфера деятельности нашей компании. Невозможность получения сезонных скидок, когда конкуренция резко снижается на 4-6 месяцев, … является препятствием для нас в передаче на продвижение вашему предприятию других имеющихся у нас сайтов для продвижения в интернете».

«Я очень благодарна клиентам, которые в своих письмах не просто говорят о том, какие задачи мы смогли выполнить, какого результата мы смогли добиться, но и дают нам новый некий вектор в нашем дальнейшем развитии, показывают, что нам нужно сделать, чтобы качество наших услуг стало еще более высоким.

Сейчас лето — и это один из самых сложных периодов для большинства наших клиентов. Начиная с первого месяца лета, некоторые клиенты ощущают спад в потребителях. Но, несмотря на это, понижение активности в такой период, как межсезонье, не должно быть поводом для чрезмерной тревожности.

Для таких ситуаций у нас есть решения, которые мы уже давно используем. Начиная работу с клиентом, мы разрабатываем стратегию на год, учитывая все моменты, которые могут тем или иным образом повлиять на продвижение сайта клиента в интернете. Например, на период пониженной коммерческой активности на вашем рынке, мы, по взаимной договоренности с вами, можем снизить количество продвигаемых ключевых слов. Тем самым, мы понижаем стоимость продвижения, но при этом сайт не проваливается в результатах поисковой выдачи. И мы сможем его максимально быстро подготовить к «высокому» сезону тогда, когда это будет необходимо. Хочу отметить, что это только одна из существующих возможностей — как непреложное правило, мы рассматриваем разные варианты снижения издержек.

Но всегда нужно понимать — нельзя прекращать продвижение вообще! Кстати, еще один из эффективных методов — когда на период «низкого» сезона мы пересматриваем все семантическое ядро полностью, делая его менее затратным. Для компании ООО «ТК СТ Системы» мы провели дополнительную аналитику, и в ближайшее время аккаунт-менеджер, который ведет этого клиента, обязательно сделает предложение по сокращению бюджета на продвижение в «низком» сезоне.

Мне, как генеральному директору Корпорации РБС, еще раз хочется поблагодарить наших клиентов за ту информацию, с которой они с нами делятся — и по отдаче от взаимодействия, и по векторам, в которых нам надо развиваться и улучшать наш сервис».

Аналитики Корпорации РБС не считают, что это приведет к каким-то глобальным изменениям. Комментарий Михаила РАЙЦИНА, директора по технологиям Корпорации РБС:

«Я не думаю, что что-то значительно изменится с точки зрения трафикогенерации. Потому что те, кто смотрит всю десятку, обычно идут и на вторую страницу, то есть, для них просто будет чуть удобнее продолжать поиск. А те, кто смотрят топ-5, даже не увидят изменений».

Помните эту уже успевшую стать классикой шутку с bash.org об эволюции ночных кошмаров с возрастом? :) Этот страшный ужас – только один из многих, которые могут начать преследовать вас, когда вы приступите к самостоятельному продвижению сайта или впервые отдадите его оптимизаторам. Специально для новичков в SEO и клиентов SEO-компаний (которые хотят знать больше о поисковой оптимизации) мы подготовили небольшую заметку.

Итак, что нужно помнить, когда вы только беретесь за продвижение или заказываете оптимизацию своего сайта.

1. Результат нельзя получить мгновенно. Возможно, вы привыкли к тому, что большинство процессов в интернете происходит онлайн, моментально, быстро и в любое время суток. Но поисковая оптимизация – долгий процесс. Изменения в сайте будут замечены поисковым роботом и добавлены в базу поисковика через дни, чаще — недели. Выведение сайта в топ редко когда занимает менее двух месяцев (в зависимости от запроса, степени конкурентности тематики, самого сайта; реально этот срок может быть в разы дольше). Запаситесь терпением и внимательностью, они будут весьма полезны.

2. Нет гарантий результата. Даже испробованные многими, проверенные способы продвижения не обязательно приведут к успеху. Способ продвижения, который работал у других оптимизаторов, может по неведомой причине не сработать в вашем случае. Причин этому может быть множество, в частности – постоянные обновления алгоритмов поисковых систем, которые могут обрушить в «хвост» выдачи успешно продвигаемый сайт, сведя на нет результаты многомесячной работы. Всегда помните о том, что поисковые системы играют против вас, воспринимая деятельность оптимизаторов как фактор ухудшения выдачи. Поэтому важно постоянно изучать все возможные способы продвижения и создавать собственные стратегии (стратегия продвижения — совокупность мероприятий для достижения определенных результатов).

3. Необходимо постоянно быть начеку. Уже описанные выше апдейты поисковых систем, активность конкурентов и многое другое может повлиять на позицию вашего сайта в выдаче. Из-за этого иногда работа оптимизатора выглядит нудной: ему приходится кропотливо и внимательно изучать массу данных. Изучаются особенности работы поисковиков, особенности рынка, конкуренция в тематике сайта, действия конкурентов по продвижению и др. Дотошность и внимательность в этих вопросах – залог успеха.

Для тех, кто после прочтения этого задался вопросом, что такое оптимизаторы сделали поисковым системам и почему те постоянно усложняют нам жизнь – небольшое пояснение.

С одной стороны, поисковые системы сами предоставляют различные инструменты для оптимизаторов, внешне это выглядит как желание сотрудничать. Но нужно помнить, что задача поисковой системы – как можно более точно и успешно отвечать запросам пользователя, а задача оптимизатора – привести как можно больше пользователей на сайт своего клиента. Часто эти задачи конфликтуют.

К примеру, пользователь может вовсе не хотеть купить софт с определенным функционалом у вас или вашего клиента, а хочет воспользоваться бесплатным аналогом – но благодаря действиям оптимизаторов на первых страницах выдачи увидит только коммерческие предложения. Или же, вводя в поиск «аквариумные рыбки», он хочет найти красивые обои на рабочий стол с рыбками, или статью о их содержании, или реферат по истории выведения аквариумных рыб, а вовсе не ваш интернет-магазин аквариумов. Часто оптимизаторы таким образом забирают все места в ТОПе, вынуждая пользователя уточнять запрос и дополнительно тратить время.

Все это приводит нас (и поисковые системы!) к простой мысли – своими действиями оптимизаторы часто объективно ухудшают выдачу. Вот отсюда и вырастает конфликт интересов, подталкивающий поисковики к постоянному усложнению алгоритмов (не говоря уже о том, как беспощадно они банят сайты, нарушающие правила, прибегающие к запрещенным методам оптимизации).

Поисковая оптимизация и продвижение — сложное занятие. Чтобы добиться в нём успеха, нужно много времени на изучение нюансов работы поисковых систем, тенденций развития рынка и т. д. Большой опыт и отличное знание рынка позволяет Корпорации РБС высокоэффективно продвигать сайты в поисковиках. Нет времени вникать в дебри SEO — доверьте это специалистам Корпорации РБС!

— Сергей, расскажите о подразделении, которым вы руководите. Какие задачи у отдела исследования и аналитики?

— Наипервейшая и наиглавнейшая задача — исследование алгоритмов ранжирования поисковых машин.
На основе результатов этих исследований периодически составляются правила, методики и рекомендации по оптимизации и продвижению сайтов для внутреннего использования.
Кроме того, отдел занимается решением определенных исследовательских задач и разработкой некоторых сервисов, потенциально полезных для продвижения сайтов, таких как автоматическая классификация тематики документов или поиск нечетких дубликатов документа в сети.
Ну, и также отдел курирует продвижение наиболее ответственных из числа собственных проектов Корпорации РБС, а также занимается аудитом проблем у клиентских проектов.

— А как вы оказались здесь, почему пришли работать в Корпорацию РБС?

— В своё время, а именно 2 года назад, предложение из Корпорации РБС оказалось удивительно к месту и ко времени. Там создавалась интересная сильная команда, и я решил попробовать в неё влиться.

— Скажите, а взаимодействуют ли между собой руководители исследовательских отделов разных компаний? Если да, с кем чаще всего вы общаетесь и по каким вопросам?

— Как такого постоянного сотрудничества нет. Бывает обмен мнениями по острым текущим вопросам, периодически возникающим в результате тех или иных действий поисковых систем, но, в общем-то, свои ноу-хау все аналитики блюдут, как зеницу ока.

— Над какой задачей сейчас работаете?

— Сейчас наиболее актуальными задачами являются исследование поведенческих факторов поисковых систем, как современного тренда в их развитии, и различных фильтров и штрафов, накладываемых за попытки воздействия на алгоритмы ранжирования поисковых систем.

— Какие инструменты используете в своей работе? Хватает ли Вам этих инструментов для исследования или может быть Вы создаёте что-нибудь новое?

— Главный инструмент – это мозг исследователя :) Ну, а все остальные только немного облегчают работу – среди них есть как и внутренние сервисы Корпорации РБС, так и широко известные на российском рынке SEO инструменты для анализа типа сервисов miratools.ru или megaindex.ru

— Расскажите о каких-нибудь интересных наблюдениях, тенденциях в работе поисковых систем, алгоритмах поисковых роботов которые вы заметили в последнее время.

— Ну, на данный момент, пожалуй, наиболее интересным является противостояние накрутчиков пользовательских факторов и Яндекса. 21-го мая Яндекс пошел в атаку и, сопровождая свои действия соответствующим программным заявлением в блоге разработчиков поисковой системы webmaster.ya.ru, оштрафовал многие сайты, заподозренные в эмуляции посещений пользователями, а, проще говоря, в накрутке пользовательских факторов. Однако в апдейты 1-го и 8-го июня последовало массовое снятие наложенных штрафов. Всё активное оптимизаторское сообщество находится в догадках, что бы это значило – примененные методы признаны неадекватными и ищутся новые, или же Яндекс временно спасовал перед решением данной проблемы.

— Что Вы можете сказать по поводу поведенческих факторов в Google? Есть ли какие-нибудь наблюдения?

— Судя по всему, Google также активно использует поведенческие факторы в алгоритме ранжирования. Но, возможно, он более тщательно позаботился о задаче противостояния их накруткам. Я говорю, возможно, т.к. основная энергия русскоязычных оптимизаторов направлена все-таки на Яндекс, и, возможно, Google еще не так сильно испытывался на прочность.

— Можете дать несколько советов для тех, кто самостоятельно продвигает сайты и, кто не очень глубоко знаком с поисковыми алгоритмами?

—Не хочется быть банальным и говорить «делайте сайты для людей», но это действительно так. Позаботьтесь в первую очередь о самом сайте, сделайте его интересным и полезным пользователям, а о внешних факторах позаботятся соответствующие сервисы. Сайт должен жить и быть живым. Всё остальное приложится.

Релевантность — это соответствие результатов поиска запросу пользователя. То есть соответствие того, что было найдено, тому, что искали.
Чем лучше работают алгоритмы поисковой системы, тем более релевантные сайты она находит. Чем лучше оптимизирован сайт под конкретные запросы, тем релевантнее он по этим запросам в глазах поисковиков. Чтобы повысить релевантность, используют следующие меры:
— запрос включается нужное количество раз в текст на странице, причём целиком и по частям (если это фраза, а не одно слово);
— запрос добавляется в текст заголовка страницы, метатеги, тег ALT и других невидимых для посетителя-человека, но видимых для поискового робота частях страницы;
— на страницу ссылаются другие страницы этого же или других сайтов, причём ссылка установлена на фразе с запросом.

Популярность сайта — количество ссылок с других ресурсов на продвигаемый сайт.
Показатели популярности сайта:
— тИЦ (тематический индекс цитирования) у «Яндекса»,
— PR (PageRank) у Google.
Учитываются авторитетность источника внешней ссылки (ссылки с другого ресурса), история появления и изменения ссылок, наличие запроса в ссылке и так далее.
Обе поисковые системы утверждают, что показатели популярности не влияют на место в выдаче. Но при этом точно известно, что качество и количество этих ссылок очень важны для продвижения сайта в поисковых системах.

На оглашении результатов рейтинга WebProfy представлял Андрей ГРИГОРЬЕВ, директор по развитию студии:

«В течение прошлого года мы изменили направление работы: стали делать более сложные, «премиальные» и интересные проекты. Именно поэтому среди наших заказчиков стало больше известных брендов. Это позволило нам продолжить подниматься вверх в рейтинге. Хотя, если честно, я был приятно удивлен результатами, так как в прошлом году от нас не исходило какой-либо особой PR- или рекламной активности.

Здорово, что рейтинг с каждым годом становится популярнее и лучше. Помимо того, что некоторые клиенты, в особенности, крупные бренды, уделяют внимание результатам TAGLINE при выборе подрядчика, участие в рейтинге — это также отличная возможность оценить успехи друг друга, пообщаться на профессиональные темы и обменяться опытом. Надеюсь, наша положительная динамика сохранится, и в ближайшие год-два войдем в первую десятку».